CHI SIAMO
Bioceutica Milano
ha una missione chiara: portare trattamenti estetici di livello clinico direttamente nelle case delle persone, mettendo SEMPRE il cliente al primo posto in tutto quello che facciamo.
Ci rivolgiamo principalmente a donne over 40 che cercano soluzioni efficaci per migliorare l'aspetto della propria pelle. Il nostro prodotto di punta è un sistema brevettato di
microneedling da casa
: micro-aghi che veicolano il siero sotto la pelle, stimolando un ringiovanimento naturale e profondo.
Ma ciò che ci distingue è la nostra convinzione che ogni cliente meriti di essere ascoltata, capita e supportata nella scelta del prodotto giusto per le sue esigenze.
La nostra missione è più che vendere un prodotto: è accompagnare ogni cliente in un percorso di bellezza e benessere, in modo autentico e personalizzato.
IL RUOLO: Venditrice / Venditore (via Chat o Chiamata)
Attualmente abbiamo diverse persone che commentano sotto le nostre ads con dubbi / preoccupazioni. Le stesse persone ci contattano via WhatsApp. Stiamo cercando una persona che si occupi di gestire queste conversazioni (e laddove necessario chiamare) questi potenziali clienti guidandoli all'acquisto.
Questa persona (appassionata e competente) diventerà il
punto di riferimento
per le nostre clienti quando ci scrivono per informazioni sui nostri prodotti. Il suo compito principale sarà
guidare le clienti nella scelta del prodotto
giusto, rispondendo alle loro domande e affrontando le loro preoccupazioni.
Importante:
Questo ruolo
non prevede chiamate a freddo
o vendite aggressive. Piuttosto, si tratta di supportare persone che sono già interessate ai nostri prodotti, aiutandole a fare un ulteriore passo verso l'acquisto con empatia e professionalità.
Le nostre clienti sono spesso scettiche, avendo già provato altri trattamenti senza successo. Hanno bisogno di qualcuno che le comprenda, non di chi le spinga ad acquistare a tutti i costi.
COSA FARAI CONCRETAMENTE:
Gestione dei Commenti (Facebook / Instagram / TikTok):
Rispondere ai lead che commentano sotto i post e aprire conversazioni (DM) per fornire informazioni. Gestire le richieste di supporto reindirizzando gli utenti verso i nostri canali ufficiali (email e numero verde). Questa operazione sarà da fare 4-5 volte al giorno.
Gestione delle trattative in chat (e chiamata):
Rispondere alle persone che ci scrivono direttamente su Facebook, Instagram o TikTok in cerca di informazioni su offerte, prodotti, e guidarle verso l'acquisto anche con l'utilizzo di codici sconto personalizzati. Quando necessario, organizzerai una breve chiamata. Fare follow-up con le conversazioni già parte.
Community WhatsApp:
Contattare privatamente le persone interessate alle offerte o che desiderano ordinare i nostri prodotti in base alle comunicazioni pubblicate nel nostro gruppo WhatsApp. Instaurare un rapporto di fiducia con queste persone così da renderle clienti abituali.
Live del Giovedì sera (21:00 - 22:30):
Una sera a settimana richiesta presenza durante la LIVE per contattare chi prenota le offerte, finalizzare gli ordini manuali e rispondere agli ordini telefonici tramite il numero verde.
COMPENSO:
* Primo mese di prova:
700€
* Dal mese 2:
€ (basato sull'esperienza e performance).
* Commissioni e bonus
aggiuntivi al raggiungimento dei KPI. Tutte le vendite saranno tracciate.
ORARI:
* Gestione dei nuovi commenti
4-5 volte al giorno
in orari strategici (mattina, pranzo, pomeriggio, sera)
* Obiettivo di
8-10 nuove conversazioni aperte al giorno
(lun-ven) e
almeno 3-5 vendite
generate.
* Presenza richiesta per la LIVE del Giovedì sera alle 21:00 (orario italiano)
COSA OFFRIAMO:
* Lavoro da remoto al 100%
– Non avendo un ufficio fisico potrai organizzarti liberamente per lavorare dove preferisci purché in orario utile in Italia (fascia 8:00 -> 19:00)
* Autonomia totale
– Gestisci sconti, conversazioni e strategie di vendita come preferisci. Opportunità di confronto diretto con il CEO e il resto del team per l'ottimizzazione dei processi.
* Ritrovi di team
– Organizzati due volte l'anno in destinazioni europee. Pranzi spot in giro per l'Italia e una comunità di colleghi con cui condividere crescita ed esperienze (ovviamente tutto spesato)
COSA CHIEDIAMO:
* Contratto freelance (richiesta partita IVA).
* Cellulare dual sim
(o secondo telefono) per avere un numero dedicato. La SIM verrà fornita da noi.
* Esperienza pregressa in
negozio
come addetto alle vendite o in un ruolo simile.
* Disponibilità immediata
.
IDEALE PER:
* Chi cerca
stabilità
e desidera costruire qualcosa a lungo termine.
* Persone
empatiche
che sanno ascoltare, rassicurare e guidare.
* Chi ha esperienza a contatto con clienti (settori
retail
,
customer care
,
hospitality
).
* Chi desidera un lavoro
flessibile
, ma con una rapida crescita.
* Persone
intelligenti
, che imparano velocemente e si adattano facilmente.
L'AMBIENTE:
Bioceutica è un team orientato alle performance. Siamo tutti devoti ai risultati, ma non perdiamo mai di vista l'importanza della componente umana. Crediamo che solo se lavoriamo bene insieme possiamo crescere come brand.
Ti piacerà lavorare qui se:
* Sei affamato/a di risultati
– Non hai paura di sbagliare, cambiare e imparare.
* Sei intelligente
– Trovi soluzioni, chiedi il perché delle cose e ti arrangi.
* Sei positivo/a
– Non porti mai un problema senza pensare a una soluzione.
* Sei coachable
– Accetti feedback per migliorare costantemente.
NON ti piacerà lavorare qui se:
* Adotti un approccio "transazionale" al lavoro, senza coinvolgimento o passione.
* Non socializzi con il resto del team.
* Cerchi un lavoro temporaneo (2-3 mesi) o un trampolino di lancio.
* Sei lento/a nelle risposte o poco affidabile nella comunicazione.
* Hai un tono troppo formale, commerciale o insistente.
PERCHÉ È DIVERSO:
Non stiamo cercando qualcuno che "risponde ai messaggi". Cerchiamo una
professionista
che prenda
ownership
del rapporto con le clienti, contribuendo alla crescita del brand.
I tuoi risultati saranno direttamente legati alla
soddisfazione delle clienti
. Non sarai mai "solo un numero" nel nostro team.
Avrai
autonomia completa
nella gestione delle conversazioni, delle offerte e dei follow-up. Il tuo stipendio crescerà rapidamente nei primi 6 mesi, per poi stabilizzarsi con bonus per performance eccezionali.
COME CANDIDARSI:
Segui le istruzioni nel link per candidarti:
IMPORTANTE:
Le candidature incomplete o senza tutti i campi richiesti non verranno prese in considerazione.