Categoria:
Help Desk / Assistenza Informatica
Luogo di lavoro:
Zola Predosa, Bologna
IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITY
Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo).
La figura risponderà alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'occasione di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso.
Si occuperà inoltre di:
Gestione dei Solleciti e dei Reclami;
Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento;
Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze.
Si richiede:
Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici;
Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore
Tempo indeterminato con RAL compresa fra i ed i euro, con possibilità di smartworking.
Disponibilità oraria: Tempo pieno
J-*-Ljbffr