L'assistente di volo, comunemente chiamato hostess o steward, è un elemento essenziale nel garantire un'esperienza di viaggio piacevole e sicura. Il loro ruolo principale è accogliere i passeggeri, aiutarli a sistemare i bagagli, informarli sulla sicurezza a bordo e fornire un servizio eccellente durante tutto il viaggio. È grazie all'assistente di volo che un viaggio aereo può risultare piacevole e senza stress. Sono inoltre responsabili di illustrare le procedure di sicurezza in caso di emergenza e mantengono la calma durante situazioni critiche. Questa professione richiede ottime capacità comunicative, un forte orientamento al servizio al cliente e tanta pazienza. È un lavoro ideale per chi ama viaggiare, entrare in contatto con persone diverse e fornire un servizio clienti di qualità in un contesto dinamico.
L'assistente di volo ha diversi compiti fondamentali per garantire un viaggio sicuro e confortevole. Tra i suoi compiti principali ci sono l'assistenza continua durante l'intero tragitto aereo, dall'imbarco all'atterraggio.
Operativamente, le responsabilità dell'assistente di volo comprendono:
Dopo il decollo, l'assistente si occupa di servire cibo e bevande, garantendo un elevato standard di servizio al cliente per garantire un viaggio piacevole. In caso di turbolenza o emergenze mediche, l'assistente ha il compito di rassicurare i passeggeri e fornire eventualmente i primi soccorsi.
Una volta atterrato, riallestiscono l'aereo per il volo successivo. Lavorano in equipe, sotto la supervisione dell'assistente capo cabina.
Diventare assistente di volo significa entrare in un settore chiave dell'aviazione, garantendo un viaggio sicuro e confortevole per i passeggeri. Se desideri viaggiare in tutto il mondo e godere di uno stile di vita dinamico, la carriera di assistente di volo potrebbe essere l'ideale per te.
I requisiti per diventare assistente di volo includono: altezza adeguata, aspetto curato, conoscenza delle lingue straniere, capacità natatorie, acuità visiva e assenza di piercing o tatuaggi visibili. L'età minima varia a seconda delle compagnie aeree. A livello accademico, è generalmente richiesta una formazione secondaria superiore. Un diploma in discipline turistiche o linguistiche, una laurea in lingue o esperienze precedenti nel settore del turismo possono essere un plus durante le selezioni.
Dopo la fase di selezione, i candidati scelti vengono iscritti a un corso di formazione iniziale, organizzato dalla compagnia aerea, che comprende lezioni teoriche e pratiche duranti alcune settimane, al termine delle quali si può iniziare a volare.
L'assistente di volo, o hostess o steward, ha il compito di assicurare un volo sicuro e confortevole. Le competenze necessarie per questo ruolo sono molteplici e includono l'orientamento al servizio al cliente e la capacità di gestire le emergenze.
Sensibilità, competenze comunicative, spirito di squadra, flessibilità, capacità di adattamento e senso pratico sono altre competenze chiave per un assistente di volo. La capacità di gestire lo stress e mantenere la calma durante le emergenze è fondamentale per questo ruolo.
Di fronte a tutto quello che comporta la professione di assistente di volo, si può concludere che si tratta di una scelta di vita che richiede un impegno quotidiano per la sicurezza e il benessere dei passeggeri, il tutto in un ambiente di viaggio e di multiculturalità che rende questa professione unica e affascinante.
| Settore | Trasporto |
| Livello minimo di studio | - |
| Diploma consigliato | - |
| Studio di lavoro | - |
| Integrazione professionale | - |
| Stipendio di base | - |
