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Tecnico post vendita / technical service coordinator per filiale usa (sondrio)

Sondrio
veco
Tecnico servizio post vendita
Pubblicato il 14 marzo
Descrizione

Veco S.p.A., azienda leader internazionale nel settore del condizionamento e della refrigerazione nautica, ricerca un Service Technician per la propria filiale statunitense in Florida.\n\nIl ruolo\n\nDopo un periodo di formazione su prodotti e settore presso la sede italiana, la risorsa si trasferirà negli Stati Uniti per diventare un punto di riferimento tecnico della filiale americana, contribuendo attivamente al\n\ncoordinamento tecnico e al supporto post-vendita per il mercato americano.\n\nIl ruolo non prevede l'esecuzione pratica di installazioni o riparazioni, ma si focalizza sulla supervisione tecnica, sulla diagnostica avanzata e sul coordinamento di professionisti e centri assistenza esterni.\n\nPrincipali responsabilità\n\n· Supervisione Tecnica: Coordinare e monitorare gli interventi eseguiti da tecnici esterni e centri assistenza autorizzati, garantendo gli standard qualitativi Veco.\n\n· Supporto Tecnico Remoto (Troubleshooting): Fornire assistenza tecnica di alto livello via telefono/email a dealer, installatori e capitani per la risoluzione di problematiche su impianti HVAC e refrigerazione.\n\n· Gestione della Rete di Assistenza: Sviluppare e formare la rete di service partner negli USA, organizzando sessioni di training tecnico.\n\n· Supporto Tecnico-Commerciale: Collaborare con l'ufficio vendite per definire le migliori soluzioni tecniche per i progetti della clientela americana.\n\n· Gestione Garanzie e Post-Vendita: Analisi tecnica delle richieste di intervento in garanzia e gestione della relativa reportistica verso la casa madre.\n\nRequisiti\n\nFormazione: è preferenziale una formazione di livello universitario e/o tecnica.\n\nLingue straniere: è richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese sia parlato che scritto. Preferenziale la conoscenza dello spagnolo.\n\nEsperienza: i candidati ideali hanno già sviluppato un'esperienza in ruoli analoghi.\n\nSoft Skills e Competenze Gradite: capacità di lavorare in autonomia e spirito di problem-solving in contesti dinamici, propensione al rapporto diretto con il cliente e capacità di trasmettere competenze tecniche (training), conoscenza delle dinamiche del mercato americano e/o esperienza di lavoro all'estero.\n\nNon si escluderanno candidati che non abbiano ancora raggiunto tutti i requisiti indicati, ma con un potenziale di ulteriore sviluppo nel breve termine.\n\nÈ richiesta la volontà e l'impegno formale a trasferirsi e risiedere negli Stati Uniti (Florida) per un periodo minimo di cinque anni.\n\nSede di lavoro e Inquadramento\n\nFormazione iniziale: Giussano (MB), Italia.\n\nSede operativa: Fort Lauderdale, Florida, USA.\n\nContratto: Contratto iniziale con la Capogruppo Italiana e successiva assunzione diretta presso la filiale in USA. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza e alle competenze tecniche del candidato, con un pacchetto di inserimento finalizzato al trasferimento internazionale di lungo periodo.\n\nInviare CV e lettera di presentazione a hr@veco.net indicando in oggetto: \"Candidatura Veco USA\".\n\nL'offerta di lavoro è da intendersi fruibile da tutte le persone, a prescindere dall'età anagrafica, dal sesso e dall'orientamento religioso e sessuale ai sensi dell'articolo 1,1° comma della legge 9/12/77 n. 903, D. Lgs. 9 luglio 2003, n. 216, D. Lgs. 11 aprile 2006, n. 198 .

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