Overview
Cerchiamo un / a addetto all’ attività di informazione e accoglienza turistica che si occupi di ricevere i turisti e dargli le informazioni di cui hanno bisogno, assistendoli durante la fruizione del servizio turistico e verificando il loro grado di soddisfazione.
Responsibilities
* Informa sull’offerta turistica: alberghi, ristoranti, attrattive locali, eventi culturali o sportivi,
* Interpreta le richieste dei clienti,
* Propone servizi e prodotti turistici,
* Effettua prenotazioni e fa preventivi delle visite e escursioni,
* Si occupa dell’emissione e della vendita di documenti di viaggio,
* Gestisce le relazioni con i clienti.
* Offre assistenza ai clienti durante la fruizione del servizio turistico
* Rileva il grado di soddisfazione dei clienti.
Qualifications
* Conoscenza dell’inglese e di almeno un’altra lingua straniera,
* Conoscenza dei principi del marketing turistico,
* Conoscenza della normativa turistica,
* Capacità di gestire reclami, problem solving.
Profile
Completano il profilo ottime capacità organizzative, comunicative e di ascolto
#J-18808-Ljbffr