Salesforce Consultant – Customer Engagement & CRM (Energy & Utilities) Come Salesforce Consultant, nella nostra practice Customer Engagement & CRM, sarai coinvolto/a in attività di analisi e configurazione di soluzioni CRM Salesforce per i nostri principali clienti in ambito Energy & Utilities. In Particolare, Ti Occuperai Di
Raccolta e analisi dei requisiti funzionali in collaborazione con le funzioni di business; Redazione della documentazione funzionale e tecnica a supporto delle soluzioni proposte; Analisi e disegno di soluzioni CRM su piattaforma Salesforce.com, in collaborazione con il team tecnico; Supporto alle attività di implementazione, test, training e go-live delle soluzioni; Analisi dei processi B2C e B2B end-to-end e proposta di azioni di miglioramento e ottimizzazione; Pianificazione, organizzazione e monitoraggio delle attività di progetto, con attenzione a scadenze, milestone e deliverable; Identificazione e gestione di criticità, rischi e impatti progettuali, con proposta di azioni di mitigazione e soluzioni operative;
Requisiti
Hai almeno 2 anni di esperienza nell’implementazione di soluzioni CRM basate su Salesforce.com (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud o altri moduli) per clienti che operano nel mercato Energy & Utilities; Conosci in modo approfondito i processi core dell’industry Energy & Utilities e sai come tradurli in soluzioni Salesforce efficaci; Possiedi ottime capacità di comunicazione e un’attitudine naturale alle relazioni interpersonali e al lavoro in team; Hai un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e al problem solving;
Dettagli posizione La tua sede di lavoro sarà Bari e potrai operare in modalità ibrida. Informativa EEO Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge. #J-18808-Ljbffr