Retreat ricerca una figura da inserire nell’area Accoglienza e Sales Management per attività di front office, gestione del cliente e supporto ai processi commerciali.
La risorsa opererà secondo procedure interne strutturate e standard qualitativi definiti.
Mansioni
•Accoglienza clienti, gestione ingressi, attività di reception.
•Presentazione servizi, membership e pacchetti secondo linee guida interne.
•Gestione processi di vendita: analisi esigenze, preventivi, chiusure contrattuali.
•Prenotazioni, agenda appuntamenti, organizzazione flussi operativi.
•Aggiornamento e utilizzo del CRM per monitoraggio clienti.
•Gestione pagamenti, emissione documenti e supporto amministrativo base.
•Coordinamento con reparto tecnico, SPA e direzione.
Requisiti richiesti
•Esperienza documentabile in ruoli analoghi (reception, front office, sales consultant) in contesti come:
•fitness club premium o boutique studio,
•centri wellness/Spa,
•strutture sanitarie private,
•hospitality di alto livello.
•Ottime capacità organizzative e precisione operativa.
•Competenza nell’uso di CRM, software gestionali e strumenti Office.
•Capacità di vendita consulenziale e gestione del cliente.
•Disponibilità a lavorare su turni e nel weekend secondo pianificazione interna.
Competenze preferenziali
•Conoscenza di procedure di front office in strutture multiservizio.
•Esperienza in attività di gestione membership e abbonamenti.
•Capacità di lavorare in autonomia nel rispetto di protocolli.
Cosa offriamo
•Ambiente professionale strutturato.
•Formazione tecnica interna sulle procedure e sui servizi.
•Possibilità di sviluppo di competenze nell’area commerciale.