Front office operativo officina – customer service, planning & ricambi

Chi Siamo

AI Parts Soc. Coop. ricerca una figura di Front Office Operativo Officina da inserire a supporto delle attività di accettazione clienti, gestione cassa, planning officina, ordini gomme/ricambi e gestione flotte.

La persona sarà il primo punto di riferimento per i clienti dell’officina e supporterà il Responsabile di Officina nella gestione quotidiana dell’agenda lavori, dei preventivi, delle schede intervento e della documentazione amministrativa. Risponderà funzionalmente al/alla Capo Area e contribuirà all’introduzione di procedure comuni e strumenti di controllo nei diversi siti operativi.

Responsabilità principali

• Accoglienza clienti, gestione telefonate, appuntamenti e richieste.
• Gestione cassa, scontrini, fatture e documentazione amministrativa.
• Apertura e chiusura schede lavoro.
• Inserimento dati nei gestionali aziendali.
• Supporto alla preparazione di preventivi e consuntivi.
• Ordine gomme, ricambi e materiali necessari agli interventi.
• Supporto al planning giornaliero e settimanale dell’officina.
• Aggiornamento clienti sullo stato dei lavori.
• Gestione operativa clienti flotta.
• Coordinamento con meccanici, magazzino e banco ricambi.
• Supporto al controllo di tempi, costi, ricambi e marginalità delle lavorazioni.
• Applicazione e miglioramento delle procedure operative condivise.

Requisiti

• Esperienza in front office, customer service, segreteria operativa, accettazione, amministrazione punto vendita o ruoli simili.
• Gradita esperienza in officine, gommisti, autoricambi, concessionarie, flotte o contesti automotive.
• Buona dimestichezza con PC, email, Excel e gestionali aziendali.
• Precisione nella gestione di dati, documenti, cassa e fatturazione.
• Capacità organizzativa e attitudine al lavoro in ambienti operativi.
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente.

Soft skills

Affidabilità, precisione, ordine mentale, capacità di gestire più priorità, comunicazione chiara, problem solving, disponibilità al cambiamento e attitudine al lavoro di squadra.

Cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio, inserimento in un progetto aziendale in crescita, affiancamento iniziale e possibilità di sviluppo verso ruoli di maggiore responsabilità nel customer service, nella gestione flotte e nel coordinamento operativo di officina.