Abbiamo ricevuto mandato da una primaria società di vendita attiva nelle forniture di Energia Elettrica e Gas su tutto il territorio Nazionale: Una solida realtà che ha consolidato la sua posizione nel mercato domestico/residenziale e PMI in continua crescita per il potenziamento della propria struttura. La tua opportunità Siamo alla ricerca di un/una Responsabile Back Office Gas & Power, si occuperà di gestire e supervisionare il lavoro della struttura oggi composta da 6 risorse. il/la professionista risponderà direttamente al Direttore finanziario della società Principali responsabilità ➢ Assicurare la qualità e l'accuratezza dei dati di misura attraverso processi di validazione e controllo ➢ Gestire le criticità legate a misure mancanti, errate o contestate, definendo le procedure di stima e rettifica ➢ Supervisionare l'intero ciclo di fatturazione per clienti gas ed energia elettrica, garantendo accuratezza e conformità normativa ➢ Monitorare le performance dei processi di raccolta dati e implementare azioni correttive. ➢ Coordinare le attività di bonifica e riconciliazione tra dati di misura e dati fatturati- ➢ Implementare controlli di qualità sui cicli di fatturazione per minimizzare errori e anomalie ➢ Garantire la conformità con tutte le disposizioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ➢ Assicurare l'applicazione corretta del Testo Integrato del Settlement (TIS) e delle relative procedure ➢ Monitorare e implementare gli aggiornamenti normativi e regolatori che impattano i processi di metering e billing ➢ Definire e monitorare i KPI relativi ai processi di metering e billing (accuratezza, tempestività, qualità) ➢ Produrre reportistica periodica per il management su volumi, performance e criticità ➢ Analizzare trend e anomalie per identificare aree di intervento prioritarie ➢ Gestire il budget operativo dell'area di responsabilità ➢ Presentare analisi e proposte di miglioramento al top management Gestione e Sviluppo del Team ➢ Coordinare e motivare il team di specialisti billing & metering ➢ Definire obiettivi individuali e di team in linea con gli obiettivi aziendali ➢ Gestire l'allocazione delle risorse sulle diverse attività operative ➢ Promuovere una cultura orientata alla qualità, all'efficienza e al miglioramento continuo Progetti di Innovazione e Miglioramento ➢ Guidare il progetto di migrazione del sistema informativo a nuova piattaforma ➢ Garantire il parallelo dei sistemi di fatturazione garantendo l’attività corrente ➢ Analisi delle specifiche di sistema e gestione delle problematiche ➢ Identificare possibilità di ottimizzazione dei processi di metering e billing ➢ Sviluppare analytics e reporting avanzati per il monitoraggio delle performance ➢ Collaborare con la funzione IT interne ed esterne all’azienda Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli di back office in aziende di servizio (Energy, Multi utilities) di almeno 7/10 anni in ruoli analoghi ➢ Ottima conoscenza dei sistemi CRM ➢ Ottima conoscenza della normativa gas e power ➢ Esperienza nella gestione di progetti di trasformazione digitale ➢ Conoscenza diretta dei principali vendor di soluzioni IT per il settore energia ➢ Flessibilità oraria in relazione alle esigenze operative ➢ Ottima conoscenza dei processi commerciali del settore energetico ➢ Capacità nell’organizzare il team e a lavorare per scadenze ➢ Si richiede empatia, ottime capacità relazionali e proattività Tipologia di Contratto CCNL Commercio – Livello Quadro - a tempo indeterminato RAL : 60.000 €/70.000 € (indicativa) + MBO Sede di lavoro: Milano (MI) Buoni pasto 8,00 euro Smart working verrà concordato al termine del periodo di prova Verranno contattati i soli profili con i requisiti richiesti entro 15 gg dalla data della pubblicazione del presente annuncio