La Posizione
Siamo alla ricerca di un* IT Help Desk da inserire nel nostro team IT locale con sede a Sesto San Giovanni (MI). La persona si occuperà di fornire supporto tecnico quotidiano agli utenti, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei dispositivi aziendali. Il ruolo prevede attività di troubleshooting (sia da remoto che on-site), gestione delle richieste attraverso il sistema di ticketing e collaborazione con colleghi interni e fornitori esterni per la risoluzione di problematiche più complesse.
Di cosa ti occuperai
* Supporto tecnico agli utenti per problematiche legate a hardware, software, rete e periferiche
* Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi Windows, Microsoft 365, stampanti e strumenti digitali aziendali
* Installazione e configurazione di computer, laptop e smartphone aziendali
* Supporto IT nei processi di onboarding e offboarding (preparazione delle attrezzature, creazione degli account, ecc.)
* Gestione delle richieste tramite sistema di ticketing, con attenzione ai tempi e alla qualità della risposta
* Monitoraggio dei sistemi e segnalazione proattiva di eventuali anomalie
* Aggiornamento della documentazione tecnica, dell’inventario IT e delle procedure operative
* Collaborazione con team interni e partner esterni per la gestione di attività più complesse
* Comunicazione chiara e puntuale con gli utenti, anche non tecnici
Cosa stiamo cercando
* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
* Fino a 2-3 anni di esperienza in ruoli di supporto IT
* Diploma tecnico o formazione equivalente in ambito informatico
* Buona conoscenza di Windows 10/11 e della suite Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams)
* Familiarità con i principali concetti di rete (TCP/IP, DNS, Wi-Fi)
* Conoscenza base delle buone pratiche di sicurezza IT (gestione password, phishing, protezione dati)
* Esperienza con strumenti di ticketing e processi di assistenza
* Capacità di comunicare in modo efficace e orientamento al supporto dell’utente
Chi siamo
RS Group si posiziona come uno dei principali attori nel settore della distribuzione multicanale globale, specializzati in prodotti di elettronica, automazione e manutenzione.
La nostra presenza è significativa, con basi operative in 32 paesi, dimostrando così una forte impronta in mercati consolidati come il Regno Unito, l'Europa, l'Asia-Pacifico e le Americhe.
L'ampiezza del nostro catalogo è notevole, offriamo infatti oltre 800.000 prodotti a più di 1,2 milioni di clienti in tutto il mondo.
Con la mission “be the first choice”, RS pone il cliente al centro della propria strategia d’impresa, fornendo grazie alla solida rete di fornitori di cui si avvalе non solo soluzioni ma un’intera gamma di servizi a valore aggiunto.
Cosa aspetti quindi, sei pronto/a ad entrare nel Team?
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