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Customer Service Commerciale Estero – Settore Metalmeccanico
L'azienda committente è un importante realtà altoatesina del settore metalmeccanico. Con circa 200 dipendenti sulla sede di Bolzano è specializzata nella produzione e lavorazione di semi lavorati in metallo.
Cerchiamo una figura junior da inserire nel nostro team Customer Service, con il compito di supportare il cliente nelle fasi pre e post vendita. Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti, l'elaborazione degli ordini e la collaborazione con la forza vendita e la produzione. La posizione è ideale per profili con formazione amministrativo-commerciale e buona conoscenza delle lingue.
La risorsa si occuperà principalmente di:
* Gestione operativa degli ordini clienti:
inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio tempi di consegna
* Supporto al cliente via email e telefono (pre e post vendita)
* Emissione offerte commerciali in collaborazione con l'area vendite e con gli agenti
* Coordinamento con reparto logistica per le spedizioni
* Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente su gestionale ERP
* Interfaccia con i reparti interni (produzione, qualità, amministrazione) per garantire un servizio clienti efficiente
* Gestione reclami di primo livello e segnalazioni
* Redazione di report e statistiche commerciali base
Responsabilità:
La persona che vorremmo incontrare:
* Possiede un diploma di Ragioneria o Istituto Tecnico Commerciale (in alternativa laurea triennale in ambito economico, aziendale o linguistico-commerciale)
* Padroneggia un livello di tedesco e inglese B2 o superiore (la conoscenza di entrambe è un requisito fondamentale per la gestione dei clienti esteri)
* Ha conoscenza del pacchetto MS Office (soprattutto Excel)
* Ha familiarità con software gestionali ERP o CRM
* Possiede buone doti comunicative e di orientamento al cliente, capacità organizzative e di lavoro in team, proattività e flessibilità
Contratto:
CCNL metalmeccanico, retribuzione commisurata a seniority
Orario di lavoro:
Full time da lunedì al venerdì
Benefit:
mensa e premi di produzione
Lingue conosciute:
Tedesco:
Comprensione Ottimo
Inglese:
Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria:
Full Time