Per un nostro cliente operante in ambito medicale, siamo alla ricerca di un talento come IT Specialist :
Riporto gerarchico e/o funzionale : IT Manager
La risorsa, dopo adeguata formazione, sarà coinvolta nella gestione completa dei servizi IT interni aziendali, con un ruolo centrale nella manutenzione dell’infrastruttura.
L’obiettivo della posizione è garantire la continuità operativa dei sistemi informativi aziendali, assicurando che utenti e processi non subiscano disservizi e che l’infrastruttura tecnologica rimanga stabile, sicura e correttamente gestita.
La figura opererà trasversalmente su 4 aree chiave :
1. Infrastruttura IT & Servizi interni aziendali (area prioritaria della posizione):
Responsabile della gestione e del mantenimento dell’infrastruttura IT, in collaborazione con i fornitori esterni.
Attività principali:
* Gestione del dominio aziendale e degli ambienti Active Directory (creazione utenze, accessi, gruppi, policy).
* Gestione dell’infrastruttura composta da server locali.
* Attività di collegamento e monitoraggio, gestione rete, Wi-Fi e troubleshooting.
* Supervisione dello stato dell’infrastruttura, con attività di sviluppo spot lato sistemi (se richiesto).
* Monitoraggio dei servizi e identificazione delle situazioni che richiedono interventi urgenti.
2. Help Desk & Supporto agli utenti:
* Supporto tecnico di primo livello a dipendenti e collaboratori (hardware, software, rete).
* Risoluzione delle richieste ricevute tramite telefono, e-mail, chat e sistema di ticketing.
* Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni (PC, palmari, smartphone, tablet, software aziendali).
* Erogazione di formazione agli utenti sui software aziendali e sul pacchetto MS Office.
3. SAP / ERP:
* Attività Basis & gestione operativa day-by-day.
* Supporto alla gestione sistemistica SAP Basis, in collaborazione con fornitori esterni.
* Gestione di ruoli, profili, autorizzazioni e policy di sicurezza SAP.
* Monitoraggio dei sistemi, gestione documentazione e supporto agli utenti.
4. Gestione dei servizi esterni & progetti IT:
* Coordinamento dei servizi di supporto esterni e dei fornitori IT.
* Gestione dei Service Level Agreement (SLA) e Operational Level Agreement (OLA).
* Coordinamento delle attività di transizione tra progetti, fornitori e team AMS in outsourcing.
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