Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano dal ****, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi. La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo.Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti.Mariani Informatica ricerca una persona da adibire alla mansione di CONSULENTE APPLICATIVO per l'ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI.La mansione prevede le seguenti attività e responsabilità:
erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalita' telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori
curare l'avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio)
-tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del clientein fase prevendita effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale-rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare- in ottica di soddisfazione del cliente adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche)-occuparsi da responsabile dell'infrastruttura informatica aziendale, della progettazione, installazione, configurazione, manutenzione e sicurezza di server, reti e sistemi operativiCaratteristiche tecnicheConoscenza flussi operativi aziendali, Conoscenze di Economia/Ragioneria, Conoscenza applicativi di terze parti, Database SQL Server, Windows, Excel, Web, Sistemi operativi Windows Server/Linux, protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory, virtualizzazione.Caratteristiche personaliEmpatia, Comunicazione gentile ed efficace, Buone doti relazionali, Gestione del tempo, Buona organizzazione del lavoro, Logica, Buone capacità di ascolto, Capacità di mediazione, Problem solving, Gestione dei ConflittiInquadramento CCNL MetalmeccanicoContratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo a tempo indeterminatoBenefit:Computer aziendaleLavoro da casaBuoni pastoOrario:Dal lunedì al venerdìIstruzione:Scuola Secondaria di II livello (Superiori) o Laurea (preferenziale)Esperienza:Consulente applicativo: almeno 3 anni (Obbligatorio)Lingua:ITALIANO (Obbligatorio)