Per conto di un'azienda attiva nella fornitura di servizi legati all'energia e alle utilities si ricerca una risorsa da inserire come addetto/a all'assistenza clienti.
La figura si occuper della gestione delle richieste informative e operative, fornendo supporto ai clienti in relazione ai contratti e ai servizi attivi.
Mansioni principali - Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e canali digitali - Fornitura di informazioni su contratti, tariffe e fatturazione - Supporto ai clienti nella gestione di pratiche di attivazione e variazione contrattuale - Gestione di reclami e disguidi in collaborazione con i reparti interni - Aggiornamento e monitoraggio della documentazione relativa alle richieste dei clienti - Collaborazione con le funzioni aziendali (tecnica, amministrativa, organizzativa) per la risoluzione delle pratiche Requisiti richiesti - Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti (settore utilities, telecomunicazioni o simili costituisce un plus) - Buone capacit comunicative, scritte e orali - Attitudine al problem solving e orientamento al cliente - Conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, sistemi di ticketing) - Capacit organizzative e predisposizione al lavoro in team - Empatia, precisione e professionalit nella gestione delle richieste Offerta e condizioni - Contratto a tempo determinato, orario tempo pieno - Inserimento con affiancamento iniziale vetrinabakeca
📌 Addetto/A Assistenza Clienti
🏢 impiegando.com
📍 San Ferdinando