Fondata nel 1883 a Milano da Franz Peck, maestro salumiere originario di Praga, Peck è una delle aziende italiane di food & wine più rinomate. Da oltre 140 anni Peck è un punto di riferimento dell'eccellenza gastronomica italiana. Nel cuore di Milano, il nostro mondo unisce servizio, artigianalità e cultura del gusto, in un racconto che attraversa generazioni. Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist e Food Operations per la sede di Milano Duomo. A tempo pieno con turni pianificati su 6 giorni settimanali all'interno della fascia oraria tra le 8:30 e le 19:30. Ruolo: La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti della gastronomia, occupandosi della gestione degli ordini, dell'assistenza pre e post vendita e del coordinamento con i laboratori di produzione, il punto vendita e il magazzino per garantire un servizio rapido, preciso e di alta qualità. Gestisce a 360° il customer service e customer care; · Si occupa di data entry; · Gestisce incassi/richieste di moneta/chiusure giornaliere della propria cassa; · Consiglia i clienti sui prodotti gastronomici, menu e offerte stagionali; · Può identificare problemi sulla qualità dei prodotti in vendita e segnalarli al Responsabile Qualità; · Supporta l'attività di cassa in negozio se necessario; · Mantiene una posizione di "Brand Ambassador" e riporta sempre informazioni positive ai clienti e visitatori; · Esperienza: Esperienza pregressa nel settore del lusso. Provenienza da hotellerie o realtà rinomate del settore alimentare. Spiccata attitudine al servizio clienti e al problem solving; - E' in grado di proiettare un' immagine professionale ai clienti; - Passione per il mondo food/gastronomia Competenze tecniche e informatiche: - Buona conoscenza del Pacchetto Office; - Buona conoscenza della lingua inglese.