Descrizione lavoroIl/la Customer Service Project Manager è la risorsa primaria dei Clienti assegnati in ambito Customer Service. È responsabile dell'organizzazione, supervisione e rendicontazione delle singole attività per la gestione di Progetti, Revamping, Manutenzioni e altre specifiche attività da organizzare presso i clienti assegnati. In collaborazione con il team interfunzionale Customer Service di area presidia la relazione coi clienti assegnati e la loro soddisfazione su tutti gli aspetti. Nello specifico si occupa di:Gestire le commesse assegnate secondo i processi e standard aziendaliCoordinare i team assegnati in modo che le attività vengano eseguite rispettando i tempi e i costi prestabilitiEffettuare visite periodiche presso i clientiGestire eventuali richieste di modifica da parte del ClienteFornire supporto alla gestione di Ordini di Vendita di clienti non assegnati in accordo alle necessitàCollaborare con le figure di Customer Service Technical Coordinator, Technical Manager e per attività di manutenzione ordinaria/straordinaria, Embedded Engineer e problem solvingMonitorare le segnalazioni provenienti dai Clienti e la relativa gestione attraverso gli strumenti dedicatiCollaborare con le figure di CS Assistant Specialist per garantire la rendicontazione tempestivo delle attività e per garantire la mappatura del "Parco Macchine" e Impianti installatiCoordinare la ricezione dei documenti di Accettazione Fornitura (Certificato di Collaudo e tutta la documentazione ad esso riferita) e partecipare alle attività di passaggio di consegne degli impianti collaudatiDescrizione profiloLa risorsa ideale ha maturato una solida esperienza nelle di attività di Customer Service e gestione commesse ed è in possesso dei seguenti requisiti:Laurea ad indirizzo tecnicoIngleseCustomer Service/Maintenance FundamentalsMS PROJECTSAPCompletano il profilo:Conoscenza di una seconda lingua (spagnolo)Disponibilità a viaggiare per almeno un 30% del tempo#J-18808-Ljbffr