Il prestigioso Palazzo Portinari Salviati è un palazzo del XV secolo risalente al Rinascimento Italiano situato nel cuore del centro storico di Firenze, parte del Gruppo LDC Hotels Italy, affiliato a The Leading Hotels of the World e Virtuoso. Le interessa questa occasione? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa. Per il team del ricevimento ricerchiamo la seguente figura professionale: Receptionist - Addetto al Ricevimento COMPITI E RESPONSABILITA' La risorsa, dopo un periodo di formazione sugli elevati standard aziendali, si occuperà delle attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception. Parteciperà alla cura dell'elaborazione della reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con la Direzione; Garantirà un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'Ospite, curando il check-in, check-out, attività di upselling e guest relation; Avrà modo di contribuire in prima persona alla gestione dei complaints e alla risoluzione dei problemi; Si rapporterà, dopo un periodo di formazione, con gli altri outlet dell'hotel per coordinare ed essere di supporto nelle attività di preparazione all'arrivo degli ospiti; Garantirà che gli Ospiti vivano per tutta la durata del soggiorno un'esperienza di lusso e di rilievo; REQUISITI La persona che desideriamo incontrare risponde ai seguenti requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni in contesti alberghieri 5*; Elevati livelli intelligenza emotiva, empatia e sensibilità interculturale Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, cinese mandarino); Predisposizione alla soddisfazione dell'Ospite; Spiccate doti organizzative, comunicative e propensione al lavoro di squadra; Conoscenza degli standard LHW, FHR e Virtuoso COSA OFFRIAMO<