Labor Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda Importante cliente multinazionale con sede principale a Milano in zona peschiera Borromeo una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE (appartenente alle categorie protette L.68/99) La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service presso la sede centrale di Peschiera Borromeo (MI) si occuperà delle seguenti attività: - Inserire gli ordini a sistema e verificare la disponibilità di prodotto; - Gestire le comunicazioni e tenerne traccia secondo le disposizioni aziendali; - Garantire la correttezza dell'archiviazioni di ordini; - Tenere traccia degli ordini inevasi o parzialmente evasi e comunicare al cliente i relativi tempi di consegna; - Gestire le comunicazioni con i clienti per la risoluzione delle problematiche relative agli ordini; - Verificare la corretta stesura delle offerte e sollecitarne l'eventuale completamento; - Coordinarsi con il commerciale e l'amministrazione per la gestione di ordini bloccati - Verificare la correttezza dell’acquisizione degli ordini e informare i clienti circa l’avanzamento degli stessi gestendo le eventuali problematiche correlate; - Apporre le modifiche necessarie per l’evasione delle conferme; - Coordinarsi con gli uffici produzione / commerciale / spedizione affinché si disponga di tutte le informazioni necessarie per rispettare il termine di evasione stabilito; - Gestire i resi e le note di accredito | addebito; - Fornire puntuali feedback alla forza vendita circa eventuali problematiche relative al reso. REQUISITI: - Diploma o Laurea - Buona capacità di utilizzo del Pacchetto Office - Preferibile buona conoscenza ed utilizzo di SAP o altri sistemi gestionali - Preferibile buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta CCNL Chimico, livello Impiegato D1 Retribuzione Annua Lorda RAL €29.893,64 premio di produzione Orario di lavoro 8-9 16.45-17.45 con pausa pranzo di 45 minuti tra le 12.45-13.30 oppure 13.00-13.45. per dare copertura fino alle 17.30 a turno (più o meno 2 volte al mese). Possibilita di Smart Working Luogo di Lavoro Peschiera Borromeo (MI)