L'Inside Sales supporta l'attività commerciale interna, gestendo il contatto con clienti, agenti e distributori, la preparazione delle offerte e la ricezione degli ordini, al fine di garantire un servizio rapido ed efficiente, favorendo la crescita delle vendite e la soddisfazione del cliente. In caso di necessità dà supporto agli altri enti.
Principali responsabilità:
1. Gestione offerte e ordini:Ricevere e analizzare richieste di offerta da clienti, agenti e distributori.Elaborare preventivi e quotazioni secondo le linee guida aziendali.2. Supporto commerciale:Collaborare con Sales Area Manager nell'attività di sviluppo clienti.Fornire informazioni tecniche e commerciali ai clienti.Mantenere aggiornati i listini, le condizioni commerciali e aggiornamenti di prezzo.Supportare la preparazione di documentazione per gare, tender e contratti quadro.3. Customer service:Rispondere a richieste di clienti su disponibilità, prezzi e tempi di consegna.Assicurare un flusso comunicativo costante e chiaro con il cliente.Fidelizzare i clienti attraverso un servizio proattivo.4. Coordinamento interno:Interfacciarsi con logistica, pianificazione e produzione per la definizione delle consegne in fase d'offerta.Preparare reportistica periodica su andamento offerte.Supportare la Direzione nella diffusione di aggiornamenti contrattuali e politiche commerciali.5. Collaborazione interfunzionale e di gruppo:Collaborare attivamente con produzione, logistica, qualità, amministrazione e altri enti aziendali per affrontare criticità operative.Coordinare e confrontarsi con i colleghi omologhi delle altre business unit o aziende della divisione industriale del gruppo, assicurando coerenza operativa e condivisione delle best practice.
Competenze tecnico-funzionali e soft :
· Conoscenza dei processi commerciali e di customer service.· Capacità di utilizzo di sistemi ERP, CRM e strumenti digitali.· Conoscenza delle normative e condizioni contrattuali di vendita.· Conoscenza fluente della lingua inglese, il francese è considerato un plus .· Comunicazione efficace, orientamento al cliente e problem solving.· Gestione delle priorità e forte senso di responsabilità.
Studi ed esperienze richieste:Diploma tecnico e/o laurea in lingue.Esperienza pregressa nel ruolo e in contesti produttivi di almeno 3-5 anni.
Sede di lavoro:· Ghibson Italia S.r.l. – Zola Predosa (BO)
Per presentare la propria candidatura è sufficiente inviare il proprio curriculum all'indirizzo l.isabella@ghibson.it