RECEPTIONIST | CUSTOMER CARE Siamo alla ricerca di una figura dinamica, che si occupi principalmente di attività di reception e customer care nel segmento hospitality. La figura competente che ricerchiamo, si occuperà di accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente, garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza, human touch e standard di qualità. Chi cerchiamo:
Almeno 2 anni di esperienza in posizioni analoghe in Hotel/Resort 4*/5*; Ottima conoscenza della lingua inglese, e preferibilmente anche di una seconda lingua (francese, spagnolo e/o tedesco); Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e gestione degli aspetti amministrativi del Ricevimento; Conoscenza delle procedure di check-in e check-out, documenti fiscali e relative norme, controllo cassa e chiusura cassa. Attitudine al Customer Service e ottime capacità di gestione dell'ospite, assicurando al cliente la migliore accoglienza e assistenza, Ottime capacità di relazioni interpersonali; Attività di public relation e di promozione dei servizi della struttura;
La candidata ideale risiede in provincia di Lecce, ha spiccato senso di responsabilità, buone capacità relazionali e comunicative. Empatia, predisposizione al lavoro in team e evidenti doti orientate alla gestione del cliente completano il profilo. Gestirà il proprio lavoro in linea con le procedure aziendali e gli indirizzi comunicati dalla Direzione della struttura. Si offre contratto di inserimento diretto in azienda. Inquadramento: livello e retribuzione saranno commisurati al profilo individuato. Inviare cv a info@nbnaturalisbetter.com