PulliSocietà di servizi assicurativi, branch di un gruppo internazionale /liliEsperienza pregressa nel ruolo - provenienza call center /li /ul h3Azienda /h3 pPrimaria società di servizi assicurativi, branch italiana di un contesto internazionale /p h3Offerta /h3 pbObiettivo principale del ruolo /b: spportare lo sviluppo, l'implementazione e il mantenimento di un framework di qualità e verifica coerente e conforme. /p h3Responsabilità principali /h3 ol li bSupporto al framework di qualità /b ulliCollaborare alla creazione e al mantenimento di processi di qualità e verifica standardizzati. /li /ul /li li bGestione delle informazioni /b ulliContribuire alla costruzione di report efficaci per fornire informazioni di gestione accurate. /li /ul /li li bAudit mensili /b ulliEseguire un numero definito di audit di qualità e verifica ogni mese, in base alle metriche concordate con il manager diretto. /li /ul /li li bIdentificazione e risoluzione dei problemi /b ulliLavorare con rigore e struttura per identificare tempestivamente eventuali problemi e azioni correttive. /li /ul /li li bGestione delle tempistiche /b ulliAssicurarsi che le azioni correttive siano affrontate con focus e rispettando le tempistiche concordate. /li /ul /li /ol h3Competenze ed esperienza /h3 pIl/La candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti: /p ul liDiploma o Laurea. /li liEsperienza pregressa in ambito Customer Services. /li liGradita conoscenza del settore Insurance e delle normative vigenti. /li liOttime doti relazioni. /li liBuona conoscenza del pacchetto Office. /li liBuona conoscenza della lingua Inglese. /li /ul h3Completa l'offerta /h3 ul liInquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza /li liCCNL Telecomunicazioni /li liTicket Restaurant /li liSW settimanale /li /ul /p #J-18808-Ljbffr