Per azienda leader di mercato nel settore del sollevamento ricerchiamo: Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa occasione scorrendo subito verso il basso. Technical Office Engineer La risorsa, rispondendo alla Direzione qualità e a stretto contatto con il reparto di assemblaggio interno, sarà il riferimento per l'analisi tecnica e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi. PRINCIPALI RESPONSABILITA' 1. Gestire in autonomia le richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri, assicurando un elevato livello di servizio post-vendita. 2. Analizzare tecnicamente i claims, elaborando la miglior soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali. 3. Collaborare con le altre funzioni aziendali per la risoluzione dei reclami e la soddisfazione del cliente. 4. Contribuire al processo di miglioramento continuo attraverso analisi periodiche e reportistica tecnica dei claims 5. Effettuare, se necessario, sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi tecniche e attività di supporto operativo. COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE: Laurea in ingegneria meccanica, elettrica, meccatronica o diploma tecnico con esperienza in ambito industriale Esperienza di 3+ anni in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico, impiantistico. Capacità di comprensione dei disegni tecnici e schemi elettrici Inglese fluente (B2 o superiore), altre lingue gradite Buona conoscenza di SAP e del pacchetto Office; Attitudine al problem solving, autonomia, orientamento al cliente Disponibilità ad occasionali brevi trasferte nazionali e internazionali ALTRE INFO: L'azienda offre programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera Fascia di RAL: 37 – 42K I curricula ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano ri