Descrizione dell'offerta di lavoro - ACCOUNT TELESELLING INBOUND MANAGER (IRC224815)
Descrizione dell'offerta di lavoro
Data di apertura-data di chiusura
Sedi di lavoro
Sedi di lavoro
: European Union-Italia-Roma-ROMA
Famiglia Professionale
In Eni siamo alla ricerca di una/un Account Teleselling Inbound Manager che, all’interno dell’area Commercialedi Plenitude, si occuperà di presidiare ed indirizzare il corretto svolgimento delle attività commerciali affidate ai partner del customer care (call center e back office), fornendo altresì il necessario supporto al fine del miglioramento del servizio alla clientela.
Chi siamo:
Plenitude Società Benefit ( nuova identità di Eni gas e luce) controllata da Eni, è presente sul mercato con un modello di business che combina la produzione di energia da fonti rinnovabili, vendita di gas, luce e servizi energetici a clienti privati e business con una rete capillare di punti di ricarica per veicoli elettrici in costante espansione.
Attualmente fornisce energia a milioni di clienti nel mercato retail in tutta Europa, grazie ad un cospicuo portafoglio di GW di capacità rinnovabile in esercizio. Entro il 2030, per traguardare gli sfidanti obiettivi di decarbonizzazione, si pone l’obiettivo di raggiungere oltre 15 GW ed aumentare il numero dei punti di ricarica per i veicoli.
Plenitude è presente in Italia, Francia, Grecia, Slovenia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti, Kazakistan e Australia.
Abbiamo energia per cambiare.
All’interno del teamCommerciale Teleselling Inbound & Quality ti occuperai di:
* Promuovere e divulgare le novità commerciali all’interno del Canale Teleselling Inbound
* Contribuire alla creazione di nuovi processi interni atti al miglioramento delle performace quantitative e qualitative del Canale
* Analizzare e indirizzare in escalation le anomalie emerse sui canali di contatto inbound e back office
* Monitorare le performance dei partner tramite approfondite reportistiche di dettaglio
Questa è l’opportunità per te se rispondi a questi requisiti:
* Laurea magistrale in discipline economiche o ingegneristiche. Saranno presi in considerazione titoli di studio differente se con significativa esperienza nell’ambito
* Minimo 5 anni di esperienza nell’ambito
* La provenienza dal mondo energy e la conoscenza dei prodotti extraccomodity saranno considerati un plus
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Disponibilità a trasferte sul territorio
Sede di Lavoro
Tipo di contratto
Tempo Indeterminato
In Eni crediamo nelle persone intraprendenti, capaci di fare la differenza e dare il proprio contributo con passione e innovazione, per rispondere alle sfide globali della transizione energetica. Consideriamo fondamentali competenze e attitudini di ciascuno, formazione continua, diversità e inclusione. Promuoviamo forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al welfare e al work life-balance.
Eni valuterà le candidature pervenute considerando la pluralità e la diversità come fonti di arricchimento. Se sarai tra le persone valutate maggiormente in linea con il profilo richiesto, verrai contattata/o per continuare il processo di selezione.
Qualsiasi sia la tua ambizione, in Eni puoi trovare gli strumenti per realizzarla.
Siamo un'impresa dell'energia. Lavoriamo per costruire un futuro in cui tutti possano accedere alle risorse energetiche in maniera efficiente e sostenibile. Fondiamo il nostro lavoro sulla passione e l'innovazione. Sulla forza e lo sviluppo delle nostre competenze. Sul valore della persona, riconoscendo la diversità come risorsa. Crediamo nella partnership di lungo termine con i Paesi e le comunità che ci ospitano.
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