Descrizione e requisiti
Da inserire nel nostro team di Distributed Services Italy, Work Place Service Management!
Con chi lavorerai
Workplace Service Management è l’unità organizzativa all’interno di Distributed Services Italy che si occupa di assistenza informatica alle postazioni di lavoro del personale Enel, avendo capacità di coordinamento con colleghi e fornitori, capacità organizzative e capacità di svolgere molteplici compiti ad alta priorità.
Siamo in contatto anche con il management Enel, possedendo una forte competenza nel problem solving, nella gestione degli incident con il rispetto dei livelli di servizio contrattuali. Svolgiamo inoltre speciali attività di assistenza e supporto informatico ai massimi vertici aziendali (Presidente, CEO, Direttori e staff), mediante contatto diretto applicando massima discrezione e riservatezza.
Interagiamo con altre funzioni aziendali, partecipando attivamente a gruppi di lavoro global anche in contesti di accessibilità digitale.
Avrai l'opportunità di lavorare in un team composto da 11 persone dislocate su 5 sedi.
Cosa farai
Avrai il compito di fornire supporto all’utente finale, principalmente come assistenza informatica sulle dotazioni hardware e software, ma che nella realtà si estende ad offrire un punto di riferimento capillare sul territorio per tutte le esigenze informatiche. Il ruolo richiesto prevede la possibilità di svolgere attività in trasferta ed attività in regime di reperibilità.
Assistenza su dispositivi individuali, distribuiti e infrastrutturali
Supervisione, gestione e supporto per l'installazione massiva di aggiornamenti Windows e relative patch di sicurezza su tutti i PC del perimetro di Country
Gestione richieste apparati speciali con progettazione, verifica budget, ordine, installazione ed assistenza
Supervisione, gestione e supporto per la realizzazione di pacchetti software da distribuire con SCCM/Intune sui PC del perimetro di Country
Gestione, installazione, configurazione e manutenzione delle sale multimediali dei direttori e gestione/supporto eventi
Supporto dedicato e prioritario agli Executive in occasione di eventi o disservizi
Gestione escalation casi di utenti con disabilità
Cosa porterai
Requisiti minimi necessari per questo ruolo sono:
Appartenenza al collocamento mirato art.1 L. 68/99
Auspicabili competenze richieste:
Sistemi operativi Windows e Mac OS
Sistemi operativi mobile Android e IOS
Ambiente Microsoft (Office 365)
Ambienti Microsoft Azure/Active Directory, Intune/SCCM
Dispositivi informatici (pc, server, tablet, smartphone, stampanti, ecc)
Software e hardware specifici per l’accessibilità digitale
Sistemi di videoconferenza (Cisco, Polycom, Lenovo, Jabra, Yeahlink, HP Poly)
Ambienti videoconferenze (MTR, BYOD)
Sistemi di controllo audio/video
Sistemi di regia grandi sale e auditorium (matrici video, controller luci e audio) e utilizzo di preset, inquadrature video e preset audio integrati
Sistemi di rete: WAN/LAN/WLAN e VoIP (Voice over IP) con capacità di network analysis
Ambienti specialistici Enel (Spazi Enel, Centri Operativi, Control Room)
Esperienza professionale richiesta: costituisce titolo preferenziale un’esperienza di almeno 2 anni nel supporto informatico a vertici aziendali.
Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
Capacità di pianificare ed organizzare attività lavorative in ambienti complessi e dinamici
Capacità di problem solving
Capacità di relazionarsi in contesti di accessibilità digitale
Disponibilità a viaggiare
Disponibilità a svolgere eventuali attività in reperibilità
Istruzione, competenze linguistiche e altri requisiti
Laurea e/o diploma tecnico e/o affini
Inglese: buona competenza professionale o superiore
Patente B
Perché unirsi a noi
Contratto di lavoro a tempo indeterminato
Fondo Integrativo Sanitario e fondo pensione complementare
Percorsi di sviluppo ed empowerment
Welfare aziendale per una migliore conciliazione vita-lavoro (supporto alla genitorialità, asilo nido, congedi parentali extra ecc...)
Sede: Milano
Diversità, equità, inclusione e processo di selezione
Questa opportunità è aperta a tutti i candidati: promuoviamo e garantiamo condizioni di parità di genere e creiamo un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, affinché ognuno possa esprimere il proprio potenziale e partecipare alla creazione di valore tangibile. Il nostro processo di selezione è personalizzato per ogni ruolo e include un colloquio attitudinale con i nostri recruiter e un colloquio tecnico con i nostri colleghi della business line. Se sei in linea con la Job Description, il team di recruiting ti contatterà, fornendoti ulteriori informazioni sul processo di selezione.
Cerchiamo persone che incarnino i nostri valori: Fiducia, Rispetto, Innovazione, Proattività e Flessibilità. Sei pronto a fare la differenza e crescere con noi? Candidati ora e unisciti a noi per guidare la transizione energetica all'interno del team Distributed Services Italy!
Chi siamo
Enel Spa è un’azienda leader globale nella generazione elettrica e nella distribuzione e vendita dell’energia, e il più grande operatore privato di rinnovabili, grazie ai nostri impianti eolici, idroelettrici, fotovoltaici e geotermici.
Produciamo, distribuiamo e vendiamo energia in 28 Paesi del mondo tra Europa, Americhe, Africa, Asia e Oceania, lavorando nel rispetto e per la valorizzazione di territori, comunità locali e clienti.
Lavoriamo per garantire reti elettriche sempre più efficienti, resilienti e digitalizzate e un’elevata qualità dei servizi, gestendo 1,9 milioni di chilometri di rete e investendo in tecnologie di accumulo che integrano la produzione rinnovabile, stabilizzano il sistema elettrico e consentono di gestire l'intermittenza delle fonti rinnovabili.
Innovazione e sostenibilità sono parte del nostro Piano Strategico: investiamo in nuove tecnologie e nuovi modi di realizzare e gestire gli impianti, le reti e i servizi dedicati ai clienti, incoraggiandoli verso un uso più consapevole dell’energia.
Con una capacità istallata di oltre 87 GW di cui 62 da fonte rinnovabile e 60 milioni di clienti nel mondo, lavoriamo per una transizione energetica giusta e l’elettrificazione pulita, grazie anche ai nostri servizi di mobilità elettrica, accessibili e affidabili con una rete di circa 26.200 punti di ricarica pubblici.
Curioso di noi? Esplora qui www.enel.com.
Il presente annuncio è rivolto a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi del D.Lgs. n. 198/2006, art. 27.
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