Società Con sede ad Amburgo, VTG Rail Europe GmbH è un’azienda internazionale leader nella gestione di asset e nella logistica, specializzata nel trasporto ferroviario. Gestendo la più grande flotta privata di carri merci in Europa, l’azienda offre servizi completi che garantiscono soluzioni di trasporto merci efficienti e affidabili, rispondendo alle esigenze di mercati dinamici. Descrizione della posizione Nell’ambito del nostro programma di trasformazione e della continua espansione del team Customer Service presso la sede di Saronno, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Service Specialist che supporti le operazioni della nostra flotta di carri merci in leasing, servendo clienti in tutta Europa. In questo ruolo contribuirai a garantire il funzionamento efficiente e affidabile della flotta, assicurando gli elevati standard di qualità e servizio che contraddistinguono VTG. Si tratta di un’opportunità stimolante in un contesto internazionale e dinamico, fortemente orientato alla collaborazione, alla soddisfazione del cliente e all’eccellenza tecnica. Responsabilità principali Punto di riferimento principale per clienti e fornitori nelle attività operative quotidiane e nella gestione dei carri danneggiati (cisterne, carri standard e intermodali) Gestione delle operazioni della flotta e monitorare i carri in manutenzione Creazione di ordini di riparazione, trasporto e parcheggio Identificare e coordinare le soluzioni di manutenzione più idonee (stazionarie e/o mobili) all’interno della rete di manutenzione VTG, in collaborazione con i clienti Organizzare servizi di bonifica o trasporto quando necessario Monitorare i costi ed emettere riaddebiti Collaborare strettamente con i reparti interni e i team tecnici Diploma o laurea in spedizioni, logistica, ingegneria o ambito tecnico Esperienza professionale rilevante nel settore o in ruoli analoghi Robusto orientamento al cliente, capacità analitiche e ottime abilità comunicative Ottima conoscenza dell’Italiano e dell’inglese, oltre a una delle seguenti lingue: tedesco e/o francese Mentalità proattiva e flessibile, con capacità di lavorare in autonomia Buona conoscenza di MS Excel Metodo di lavoro accurato, strutturato e ottime capacità organizzative Saremo felici di ricevere la tua candidatura! Candidati direttamente tramite questo annuncio e unisciti al team VTG. #J-18808-Ljbffr