Resident Manager – Venezia Lido
Join to apply for the Resident Manager – Venezia Lido role at Gitav. Gitav è alla ricerca di un/a Resident Manager per la sua struttura di Venezia Lido, un professionista pragmatico e determinato, capace di affrontare con visione e concretezza le sfide della gestione alberghiera. La figura sarà parte attiva del percorso di crescita e riorganizzazione della struttura, contribuendo allo sviluppo di un hotel orientato al mercato leisure e agli eventi MICE, con servizi di ristorazione e un forte orientamento alla qualità operativa.
Responsabilità
* Gestione del personale: Formazione, supervisione e coordinamento del personale dell'hotel, organizzazione dei turni di lavoro e controllo del rispetto delle procedure aziendali.
* Revenue & KPI: Supportare la direzione centrale nella definizione e applicazione delle strategie commerciali e di pricing, con attenzione ai segmenti leisure e MICE. Analizzare i principali indicatori di performance per ottimizzare ricavi, occupazione e marginalità.
* Controllo dei costi: Supervisionare la gestione degli approvvigionamenti e dei magazzini di reparto, monitorando i costi operativi e individuando opportunità di risparmio ed efficienza senza compromettere gli standard qualitativi.
* Gestione operativa quotidiana: Coordinare il lavoro dei vari reparti (housekeeping, ristorazione, eventi, front office e manutenzione) assicurando il corretto svolgimento delle attività quotidiane e la coerenza con le procedure aziendali.
* Relazione con gli ospiti: Gestire in prima persona la guest experience, con un approccio proattivo nei confronti della clientela e degli organizzatori di eventi. Raccogliere feedback e recensioni per garantire livelli di soddisfazione elevati e costanti.
* Standard & Qualità: Garantire che i protocolli di servizio, le norme igienico-sanitarie e di sicurezza siano sempre rispettati. Monitorare costantemente la qualità delle prestazioni e promuovere l’adozione di procedure condivise e aggiornate.
* Manutenzione: Coordinare le attività di manutenzione ordinaria e programmata relative a impianti, camere e aree comuni, assicurandone il buon funzionamento e la conformità agli standard aziendali.
* Coordinamento reparti e servizi outsourcing: Dovrà coordinare i reparti e le società di servizi per garantire una comunicazione tempestiva ed efficace.
* Back Office: Gestione fornitori, fatturazioni e gestione area amministrativa.
* Eventi: Suggerimento, organizzazione e gestione eventi per la corporate e per i clienti.
Requisiti richiesti
* Approfondita conoscenza delle dinamiche operative e gestionali del settore alberghiero, con competenze trasversali in ambito Operations, HR, Revenue e F&B.
* Esperienza consolidata in ruoli di direzione o resident management, preferibilmente in strutture con clientela leisure e vocazione MICE.
* Competenze nella gestione di eventi e nella supervisione di servizi di ristorazione interni.
* Conoscenza operativa dei principali software gestionali per camere, prenotazioni, pagamenti e rendicontazioni.
* Familiarità con canali OTA, PMS, CRM e strumenti di distribuzione online e conoscenza del pacchetto Office.
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
* Attenzione al dettaglio e spiccate capacità di Problem Solving e Team Working.
* Conoscenza del gestionale Scrigno sarà considerata un plus.
* Disponibilità a lavorare su turni e a gestire situazioni operative complesse.
* Capacità di leadership, orientamento ai risultati e visione strategica nello sviluppo della struttura.
Cosa offriamo
* Contratto Full Time a tempo determinato CCNL Turismo della durata di 9/10 mesi volto alla stabilizzazione.
* Possibilità di crescita all’interno della società.
* Ambiente stimolante e orientato all'innovazione.
* Inquadramento e RAL commisurate all’effettiva esperienza maturata.
* Welfare aziendale.
* Inserimento in una realtà strutturata e in evoluzione, parte di un gruppo solido e dinamico del settore turistico-alberghiero.
Sede di lavoro: Venezia Lido. I candidati interessati possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.
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