Per il potenziamento della nostra struttura automotive siamo alla ricerca di un/una Service Manager da inserire all’interno dell’area post-vendita.
La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività di accettazione e officina, garantendo elevati standard qualitativi, la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.
Principali responsabilità
- Coordinare le attività del reparto assistenza e officina
- Monitorare produttività, efficienza e marginalità della manodopera e dei ricambi
- Verificare la corretta gestione degli ordini di lavoro e delle pratiche in garanzia
- Supportare il team nella gestione di reclami, casi critici e sinistri assicurativi
- Gestire e organizzare il personale di accettazione: turni, ferie, formazione e sviluppo
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard della casa madre
- Collaborare con magazzino, coordinamento di filiale e altri reparti aziendali
- Supervisionare strutture, attrezzature, ordine e pulizia delle aree operative
- Analizzare KPI e proporre azioni correttive per il miglioramento continuo
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico/commerciale o Laurea in Ingegneria
- Esperienza pregressa in ruoli organizzativi o gestionali nel settore automotive o servizi
- Conoscenza delle procedure di officina e dei processi post-vendita
- Familiarità con pratiche di garanzia e assicurative
- Buone competenze informatiche e amministrative
Competenze personali
- Leadership e capacità di gestione del team
- Forte orientamento agli obiettivi
- Precisione, organizzazione e capacità analitica
- Problem solving e autonomia operativa
- Dinamismo e ottime capacità relazionali
- Inserimento in una realtà strutturata e in crescita
- Ambiente dinamico e orientato all’innovazione
- Opportunità di formazione e crescita professionale
- Retribuzione commisurata all’esperienza