Mansione Randstad Treviso Technical ricerca per rinomata azienda leader nella realizzazione e produzione di ausili per la deambulazione Technical Support Representative Responsabilit La figura di Technical Support Representative supporta clienti, utenti e stakeholder interni fornendo assistenza tecnica da remoto sui prodotti gestendo richieste e reclami e garantendo la corretta tracciabilit di ogni caso. Principali responsabilit Fornire supporto tecnico da remoto a clienti, utenti e colleghi attraverso telefono, email e altri canali digitali. Preparare e inviare offerte commerciali e inserire e gestire gli ordini nel rispetto delle procedure interne. Gestire e monitorare reclami e feedback, assicurando una corretta documentazione in tutti i sistemi aziendali. Agire come 2 livello di supporto per i Customer Service Representatives, collaborando alla risoluzione dei casi più complessi. Effettuare attivit di troubleshooting da remoto sui prodotti e indirizzare correttamente le richieste verso le funzioni competenti. Contribuire al miglioramento continuo del servizio al cliente e dei processi interni, proponendo soluzioni e condividendo feedback. Competenze Requisiti richiesti: Formazione in ambito tecnico elettrico o meccanico oppure esperienza lavorativa equivalente. Passione per il contatto con il cliente e capacit di comunicare in modo chiaro, empatico e positivo. Buone capacit organizzative e attenzione alla gestione della burocrazia e alla tracciabilit dei casi (documentazione accurata, uso strutturato dei sistemi). Capacit di gestione di più attivit in parallelo e di lavorare in contesti dinamici. Buone competenze informatiche, gradita esperienza con sistemi gestionali/CRM (es. Navision, D365 o simili). Conoscenza dell’inglese. Orientamento al risultato, proattivit e mentalit customer-centric. Si offre iniziale contratto a tempo determinato con scopo assunzione al termine. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca