Per la nostra sede di** Vimodrone (Mi)** - viale Martesana, 12, (fermata metro COLOGNO SUD) stiamo ricercando:
**Team Leader**:
**Chi sei?**
- Hai un approccio analitico e ottime capacità di problem solving
- Hai ottime capacità di comunicazione orale e scritta
- Hai ottime capacità di leadership e motivazionali, con ottima gestione del conflitto
- Hai una buona gestione dello stress e di pianificazione del lavoro
- Sei predisposto al lavoro di squadra
- Hai una buona padronanza dei sistemi informatici, in particolare Salesforce, Siebel e Genesys.
- Sei disponibile a lavorare **Full Time, **su turni dal **Lunedì** alla **Domenica**:
- Sei disponibile a trasferte e servizi esterni, anche presso il cliente.
**E’ considerato un plus**
- Aver maturato una pregressa **esperienza** nel settore **Media e Pay TV**:
- Avere un’ottima conoscenza della lingua Inglese
- Hai Passione/Esperienza per il settore del** Customer Service**
**Cosa farai?**
- Presidierai la sala e affiancherai gli operatori
- Gestirai briefing operativi e aggiornamenti sulla specifica campagna
- Erogherai la formazione iniziale e aggiornamento su prodotti, servizi e applicativi
- Suggerirai modifiche da applicare ai processi operativi e per lo sviluppo dei supporti necessari
- Motiverai il Team affidato nel raggiungimento di performance eccellenti, favorendo il lavoro di squadra
- Monitorerai e verificherai le conoscenze acquisite dai singoli operatori
- Monitorerai la performance operativa del Team affidato (qualità e produttività)
- Redigerai la reportistica e monitorerai il rispetto degli SLA contrattuali e i KPI’s di servizio
**Cosa ti proponiamo?**
- Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
- Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
- Possibilità di lavorare anche in **Smart working (Modalità ibrida)**
**Assist Digital nel 2021 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.**
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**#ThinkDigitalThinkAssist**
**UNISCITI AL NOSTRO TEAM!