Umana S.p.A. cerca CENTRALINISTI ISCRITTI AL COLLOCAMENTO MIRATO per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai della gestione del centralino, dell'accoglienza dei clienti e della gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi dovrai essere in grado di fornire un servizio clienti eccezionale. Inoltre, sarai responsabile della registrazione delle chiamate, dell'organizzazione di appuntamenti e della gestione di eventuali reclami dei clienti. Responsabilità: - Gestione del centralino: rispondere alle chiamate in entrata, trasferire le chiamate ai dipartimenti appropriati, prendere messaggi. - Accoglienza clienti: essere il primo punto di contatto per i clienti, fornire un servizio clienti eccezionale. - Registrazione delle chiamate: tenere traccia di tutte le chiamate in entrata e in uscita, registrare le informazioni pertinenti. - Gestione reclami clienti: risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo. Requisiti: - Iscritto al collocamento mirato (Legge 68/99).: - Diploma di scuola secondaria di II livello. - Esperienza mínima di 1-3 anni in un ruolo simile. - Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta. - Capacità di gestire più chiamate contemporaneamente. - Conoscenza di base dei sistemi di centralino. - Capacità di lavorare in un ambiente frenetico. - Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.