AziendaItalchimica è stata fondata a Padova nel 2003 ed è specializzata nella produzione e distribuzione di detergenti, cosmetici e disinfettanti per il mercato professionale e del largo consumo. Con sede legale, produttiva e logistica in moderni stabilimenti di circa 45 mila metri quadri nella zona industriale della città veneta, impiega oltre 200 persone. Italchimica è presente con i suoi prodotti e rete commerciale in 55 paesi nel mondo. Redige in forma volontaria un bilancio di sostenibilità con il quale comunica in modo trasparente le sue performance e i suoi obiettivi di miglioramento in ambito ESG.La nostra VISION: creare prodotti di detergenza e cosmesi innovativi e sostenibili per la qualità di vita delle persone e la cura del pianeta.La nostra MISSION: produrre e commercializzare prodotti di detergenza e cosmesi che contribuiscono al miglioramento della qualità di vita delle persone, con un servizio affidabile e veloce anticipando i bisogni dei nostri clientiI nostri valori: trasparenza, rapidità e creativitàVisita il nostro sito per approfondire la nostra storia e per scoprire le prossime sfide: www.Italchimica.ItPosizioneA fronte di un potenziamento della struttura vendite professional siamo alla ricerca di un/a risorsa di addetto/a al customer service da inserire nel team a riporto del Direttore vendite professional.Mansioni- Verifica e modifica gli ordini trasmessi da agenti via web- Risolvere problematiche in modo efficace e tempestivo, garantendo la soddisfazione del cliente- Inserisce gli ordini a SAP e prepara le campionature a pezzo con relativo Documento di trasporto (DDT)- Segue la gestione degli stralci- Compila la modulistica richiesti dai clienti- Invia i cataloghi alla forze vendita- Crea le anagrafiche dei clienti Professional, service e le tiene aggiornate- Verifica le contestazioni di Resi-non conformità- Verifica e prepara la modulistica per l'emissione delle note di credito per errati prezzi o errata ragione sociale- Gestione visite in sede dei clienti- Smista le richieste che arrivano via mail dalla segreteria, inoltrandole all'agente di riferimentoA supporto dell'area service:- Invia la richiesta di intervento al tecnico e gestisce i pezzi di ricambio per i tecnici dipendenti- Archivia report di lavoro svolto e crea consegne per la fatturazione- Gestisce gli ordini delle attrezzature in conto visioneRequisiti- Pregressa esperienza in customer service o ruoli simili- Buona conoscenza della lingua inglese- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office)- Preferibile conoscenza del gestionale SAP- Elevate capacità comunicative e relazionali e attitudine al team-working- Capacità di organizzazione del proprio lavoro- Capacità di lavorare in contesti dinamiciCosa offriamo- azienda dinamica e solida- ambiente stimolante ed in crescita- orario settimanale di 37,5 ore- flessibilità oraria- contratto iniziale a tempo determinato con successiva stabilizzazione- Range retributivo 22.000 - 28.000 €- premio di produzione- welfare aziendale- Ticket restaurantLe persone interessate, ambosessi (L. 903/77), possono inviare il proprio CV, corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16. Il presente annuncio è redatto in conformità al D.Lgs. 198/2006 ed Italchimica gestirà il conseguente iter di selezione rispettando i valori di D&I e parità di genere enunciati nella nostra "Politica globale di parità di genere" e nel nostro "Codice Etico" che potrai consultare al seguente link: www.Italchimica.It