CHI SIAMO Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.Help Desk Technician – IT SupportPer una nostra azienda partner siamo alla ricerca di un* Help Desk Technician da inserire all'interno del team IT a supporto degli utenti aziendali.La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.Responsabilità principaliFornire supporto tecnico remoto agli utenti su problematiche hardware, software e reteGestire le richieste di assistenza tramite sistemi di ticketingAnalizzare e diagnosticare problematiche tecniche, individuando le soluzioni più adeguateUtilizzare strumenti di assistenza remota per supportare gli utentiEscalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superioreAggiornare e mantenere la knowledge base tecnicaCollaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supportoRequisitiDiploma o laurea in Informatica o discipline affiniConoscenza dei principali dispositivi e sistemi informaticiBuona conoscenza del pacchetto Microsoft OfficeConoscenza base di sistemi operativi Windows e Unix/LinuxDisponibilità a trasferte in sede dai clientiCosa offriamo:Contratto a tempo indeterminato o P.Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con aggiornamento continuo;Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.