Per azienda FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) con sede a Genova, siamo alla ricerca di una figura di: RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE ESTERO MISSIONE DEL RUOLO e SUE RESPONSABILITA’: La figura gestirà un team di risorse dedicate al customer service estero. Le principali responsabilità associate al ruolo saranno: pianificare strategie e attività operative legate al servizio clienti; coordinare e controllare le attività, sia del team sia dei partner esterni (distributori), cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service; gestire i fornitori e monitorare gli ordini, le spedizioni, le fatturazioni e i pagamenti; gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna monitorare iKPI (key performance indicator), ovvero gli indicatori chiave di prestazione. IL PROFILO RICERCATO: Il candidato ideale ha maturato una significativa esperienza (almeno 5/7 anni) nel ruolo di RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE in aziende modernamente strutturate preferibilmente del settore FMGC. Sarà requisito fondamentale aver gestito un team di risorse. Requisiti ricercati: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Ottima conoscenza dei principali strumenti MS Office (in particolare Excel) Leadership e attitudine alla gestione di un team Solide competenze analitiche e numeriche. Si offre: Inserimento a tempo indeterminato con pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata. Sede di lavoro: Genova. Non verranno prese in considerazione candidature di persone prive di domicilio nella zona sede di lavoro. Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) LI-GS2 J-18808-Ljbffr