Italia, Veneto, SONA, Grande distribuzione/Supermercati, Customer Service Luogo di lavoro: Italia, Veneto, SONA.
Settore: Ampio distribuzione/Supermercati.
Descrizione annuncio Per azienda solida e strutturata operante nel settore informatico con sede nella zona di
Sona (VR), stiamo ricercando la figura di un
Customer Care Manager.
Mansioni
Coordinamento operativo del team Customer Care (attualmente composto da 3 risorse: 1 su nuovi clienti, 2 su post vendita);
Organizzazione e gestione dell'agenda di circa 15 tecnici interni per installazioni e assistenza presso i clienti;
Supervisione dei flussi operativi relativi alla gestione ordini e richieste di supporto post‑vendita;
Monitoraggio dell'efficienza del reparto, interfaccia con proprietà e aree tecniche/commerciali;
Partecipazione attiva a un percorso di affiancamento con la proprietà e il team, finalizzato al passaggio di competenze.
Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento all'interno di uffici post‑vendita, customer care o logistica tecnica;
Capacità organizzativa, visione d'insieme e attitudine alla gestione di team;
Buone competenze relazionali, spirito pratico e orientamento alla soddisfazione del cliente;
Gradita la provenienza da contesti tecnici o operativi, anche diversi dal settore specifico.
Caratteristiche dell'offerta
Contratto: tempo indeterminato diretto con l'azienda cliente;
Luogo di lavoro: nella zona di Sona (VR);
Disponibilità oraria: full time, dal lunedì al venerdì nelle fasce orarie 8.30–12.30 e 14–18.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
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