Ciao NetworkStiamo cercando un Analista Funzionale Salesforce che si occupi della raccolta e analisi dei requisiti utente, della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico, contribuendo all'evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali.Responsabilità principaliGestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales, Service, Marketing, Field Service, Loyalty)Supporto alla definizione della pianificazione e delle priorità progettuali, in coerenza con gli obiettivi aziendaliGestione della relazione con il fornitore Salesforce e con i partner di implementazioneSupervisione dei rilasci, delle attività di test e del change management, inclusa la supervisione delle attività di sandbox management, change set e pipeline CI/CD; controllo qualitàdellerelease in collaborazione con QA e team di sviluppo; gestione dei conflitti tra ambienti e prevenzione di impatti sugli utentiAnalisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate, collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposteOve possibile, configurazione della piattaforma (oggetti, campi, flow, automazioni, layout)Supporto al testing funzionale e alla validazione delle soluzioni con gli utentiCompetenze tecniche minime richiesteSolida conoscenza dell'ecosistema Salesforce, incluse funzionalità core di Sales Cloud, Service Cloud e configurazioni standardEsperienza operativa con strumenti di configurazione Salesforce, tra cui:Object Manager (oggetti, campi, relazioni)Page Layout, Record Types, Lightning App BuilderFlow Builder (autorizzazioni, automazioni complesse, orchestrazioni)Validation Rules, Formule, Permission Sets e ProfiliConoscenza degli strumenti di rilascio e gestione ambienti, tra cui:Sandbox managementChange SetWorkbenchDevOps Center o soluzioni CI/CD basate su Git (GitLab, GitHub, Azure DevOps)Capacità di leggere e comprendere componenti tecnici, incluse:Struttura dati Salesforce (API Name, oggetti standard e custom)Concetti base di Apex (classi, trigger) e Lightning Web Components, anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatoriEsperienza con strumenti di integrazione (preferibile):Conoscenza base di API REST/SOAPUso di strumenti come PostmanNozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft, Boomi, ecc.)Competenze di testing funzionale, incluse la definizione dei casi di test e l'esecuzione di test di regressioneCapacità di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su SalesforceFamiliarità con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules, OWD, ruoli, permessi)Conoscenza base di best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits, limiti di API, limiti del Flow)Competenze graditeConoscenza del mercato Utility e dei principali processi di relazione con il cliente in ambito EnergyCertificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator, Business Analyst, Platform App Builder, Service Cloud Consultant)Conoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud