HELP DESK TECNICO ITLa risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticketGestione chiamate ed email di assistenzaAnalisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remotoHelp desk tecnicoSupporto tecnico da remoto su software e sistemiGestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clientiAttività di teleassistenza e diagnosi problemiSupporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)Pianificazione e assegnazione interventi ai tecniciesperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT supportcompetenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)ottime capacità di coordinamento e pianificazione