Struttura operativa attiva nel settore utilities, con point dedicato al supporto degli utenti e alla gestione delle richieste sui servizi domestici, seleziona una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Assistenza Clienti.
La figura opera presso il punto informativo, accogliendo gli utenti, raccogliendo le loro esigenze e organizzando incontri programmati presso il domicilio del cliente o in sede dedicata, con l obiettivo di fornire indicazioni e soluzioni adeguate alle necessità energetiche e gestionali.
Attività principali
- Accoglienza dei clienti presso il point e ascolto delle richieste
- Raccolta delle informazioni necessarie per valutare le esigenze dell utente
- Illustrazione chiara dei servizi disponibili
- Pianificazione degli appuntamenti presso il domicilio del cliente o in sede
- Gestione dell agenda digitale e aggiornamento delle schede cliente
- Visite programmate presso il cliente per approfondimento dei bisogni e presentazione delle possibili soluzioni
- Allineamento delle informazioni con l ufficio operativo e aggiornamento delle pratiche nel gestionale
Requisiti richiesti
- Buone doti comunicative e predisposizione al contatto diretto con il pubblico
- Capacità di ascolto e gestione delle richieste degli utenti
- Organizzazione, autonomia e gestione efficace dell agenda
- Conoscenza base degli strumenti digitali
- Patente B per gli spostamenti programmati
- Disponibilità a brevi trasferimenti nell area di competenza
- Inserimento valutabile anche per candidati/e al primo impiego, con supporto costante
Offerta
- Contratto a tempo determinato full time
- Formazione pratica retribuita all ingresso
- Rimborso spese per gli spostamenti programmati
- Supporto operativo costante da parte del team interno
- Atmosfera strutturato e orientato alla collaborazione
Sede di lavoro: Belgioioso
by helplavoro.it