Volpato S.r.l., azienda leader in Italia nella produzione di applicazioni gestionali IOS per il punto vendita, ricerca e assume 1 CUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire con orario FULL TIME nel team dell’assistenza telefonica e fisica presso i clienti nei settori di riferimento: moda, bellezza, sigarette elettroniche, food&beverage.;
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Compiti
\nIn qualità di Customer Service Specialist avrai il compito di gestire in modo efficace e positivo la relazione con il cliente per stabilire e mantenere un rapporto di fiducia con la ns azienda\n
- Sarai il primo contatto per i clienti che richiedono assistenza tramite telefono o e-mail
- Ascolterai e comprenderai i bisogni del cliente per guidarlo alla risoluzione delle richieste formulate
- Fornirai soluzione ai problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche
- Avrai supporto operativo dallo staff specialist senior
- Eseguirai operazioni di configurazione dei prodotti pre-installazione
- Fornirai formazione dettagliata su prodotti e soluzioni software
- Ti recherai presso i clienti per l'installazione dei dispositivi fiscali e di pagamento
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Requisiti
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- Richiesta esperienza di almeno 2 anni nel gestire rapporti con i clienti
- Buona conoscenza e feeling con dispositivi tecnologici e soluzioni web
- Capacità di problem solving e organizzative
- Buone capacità di comunicazione e ascolto attivo
- Diploma di scuola media superiore preferibilmente indirizzo tecnico/informatico
- Residenza o domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro
- Disponibilità a trasferte per attività di formazione ed installazione dispositivi presso i clienti
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Offriamo
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- Orario: full time 40 ore/settimana
- Contratto di lavoro: CCNL COMMERCIO, Tempo determinato scopo assunzione
- RAL commisurata all'esperienza
- Automezzo aziendale
- Indennità per trasferte e per servizi di reperibilità
\nContratto di lavoro: Tempo determinato\n
Durata contratto: 12 mesi
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Benefit
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- Auto aziendale
- Supporto allo crescita professionale
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Istruzione
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- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
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Esperienza
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- assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)
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Lingua
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- Italiano (Obbligatorio)
\nSede di lavoro: Trasferte frequenti