Volpato S.r.l., azienda leader in Italia nella produzione di applicazioni gestionali IOS per il punto vendita, ricerca e assume 1 CUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire con orario FULL TIME nel team dell’assistenza telefonica e física presso i clienti nei settori di riferimento: moda, bellezza, sigarette elettroniche, food&beverage. Compiti: In qualità di Customer Service Specialist avrai il compito di gestire in modo efficace e positivo la relazione con il cliente per stabilire e mantenere un rapporto di fiducia con la ns azienda - Ascolterai e comprenderai i bisogni del cliente per guidarlo alla risoluzione delle richieste formulate - Fornirai soluzione ai problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche - Avrai supporto operativo dallo staff specialist senior - Eseguirai operazioni di configurazione dei prodotti pre-installazione - Fornirai formazione dettagliata su prodotti e soluzioni software - Ti recherai presso i clienti per l'installazione dei dispositivi fiscali e di pagamento Requisiti - Richiesta esperienza di almeno 2 anni nel gestire rapporti con i clienti - Buona conoscenza e feeling con dispositivi tecnologici e soluzioni web - Capacità di problem solving e organizzative - Buone capacità di comunicazione e ascolto attivo - Diploma di scuola media superiore preferibilmente indirizzo tecnico/informatico - Residenza o domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro - Disponibilità a trasferte per attività di formazione ed installazione dispositivi presso i clienti Offriamo - Orario: full time 40 ore/settimana - Contratto di lavoro: CCNL COMMERCIO, Tempo determinato scopo assunzione - RAL commisurata all'esperienza - Automezzo aziendale - Indennità per trasferte e per servizi di reperibilità Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Benefit: - Auto aziendale - Supporto allo sviluppo professionale Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Italiano (Obbligatorio) Sede di lavoro: Trasferte frequenti