BPO Energy Specialist (3–5 anni)
Energy Retail | Processi Operativi | Compliance Regolatoria
Starring Digital, realtà dinamica e in continua crescita nel settore IT, è alla alla ricerca di una figura con esperienza operativa nei processi luce e gas, per il potenziamento del nostro team dedicato ai servizi operativi (BPO) in ambito Energy Retail.
Attività principali
Processi operativi Energy Retail
- Switching, volture, subentri, attivazioni/disattivazioni
- Gestione flussi con distributori
- Lavorazione pratiche tramite Sistema Informativo Integrato
- Monitoraggio SLA e gestione backlog
- Supporto al ciclo Meter-to-Cash
Adempimenti regolatori
Gestione e supporto negli adempimenti verso:
ARERA
- Monitoraggi qualità commerciale
- Gestione reclami e obblighi informativi
- Applicazione e aggiornamento delibere
Agenzia delle Entrate
- Invio tracciati Canone RAI in bolletta
- Comunicazioni IVA periodiche (ove applicabili)
- Supporto alla gestione dati fiscali legati alla fatturazione
Agenzia delle Dogane e dei Monopoli
- Accise energia elettrica e gas
- Dichiarazioni annuali di consumo
- Gestione tracciati e registri telematici
Integrazione con sistemi IT
- Utilizzo e supporto su sistemi CRM/Billing (es. SAP IS-U, Salesforce o analoghi)
- Validazione flussi dati e controlli operativi
- Collaborazione con team IT per ottimizzazione dei processi
Requisiti
- 3–5 anni di esperienza nel back office energy retail
- Conoscenza concreta dei processi SII
- Esperienza nella gestione adempimenti regolatori
- Capacità di lettura normativa e orientamento alla precisione
- Attitudine analitica e orientamento al risultato
Costituisce titolo preferenziale:
- Esperienza in contesti BPO o multi-cliente
- Familiarità con ambienti strutturati e SLA