DIRETTORE OPERATIVO - TOUR OPERATOR (ROMA CENTRO) Siamo un tour operator innovativo con sede nel cuore di Roma, specializzato in esperienze urbane sostenibili tramite l'uso di mezzi elettrici (e-bike, golf cart, scooter, ecc.). Cerchiamo un Direttore Operativo con forte orientamento al risultato e capacità gestionale per guidare la crescita e l'efficienza delle nostre attività. Responsabilità principali: - Supervisionare le operazioni quotidiane: prenotazioni, logística, gestione guide e flotte elettriche - Coordinare i team di front-office, back-office e servizio clienti - Ottimizzare i flussi operativi e definire procedure standard - Monitorare KPI operativi (customer satisfaction, tempi risposta, gestione risorse) - Supportare lo sviluppo del prodotto turistico (nuovi tour, esperienze, collaborazioni locali) - Collaborare con l'area commerciale e marketing per la promozione delle attività - Gestire il budget operativo e i fornitori di servizi logistici, mezzi e tecnologie - Assicurare il rispetto delle normative turistiche e di sicurezza sul territorio Requisiti: - Esperienza consolidata (min. 3 anni) in ruoli operativi o direzionali nel settore turismo o tour operating - Ottima capacità di leadership e gestione team - Conoscenza operativa di strumenti gestionali (CRM, sistemi prenotazione, Google Workspace) - Forte orientamento a qualità del servizio e ottimizzazione processi - Buona conoscenza dell'inglese (altre lingue sono un plus) - Passione per Roma e per un turismo responsabile e innovativo Offriamo - Contratto a tempo indeterminato con RAL commisurata all'esperienza - Ambiente di lavoro giovane, dinamico e orientato all'innovazione - Formazione continua e possibilità di crescita interna - Accesso a strumenti digitali e tecnologie per facilitare l'operatività - Sede operativa in centro storico a Roma parco mezzi elettrici Candidatura Oggetto: "Candidatura Direttore Operativo - Roma" Experience: - direttore operativo: 3 years (required)