RIF. 3799: DIRETTORE OPERATIVO AREE TERME, SAUNE & CENTRO BENESSEREScorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".Per grande struttura termale siamo alla ricerca di un Direttore Operativo che alle dirette dipendenze della Direzione Generale avrà la responsabilità della gestione operativa e dello sviluppo dell'area terme, saune, area benessere e reception. Avrà un ruolo chiave nel garantire elevati standard di qualità, sicurezza, efficienza operativa e un'esperienza cliente di eccellenza lungo tutto il customer journey, dall'accoglienza ai servizi wellness.RESPONSABILITA' PRINCIPALIGestione e coordinamento operativo di piscine, aree sauna, trattamenti estetici e receptionSupervisione delle attività quotidiane e pianificazione dei serviziCoordinamento, formazione e valutazione del personale (bagnini, estetisti, massaggiatori, addetti reception, tecnici)Garanzia del rispetto delle normative igienico-sanitarie, di sicurezza e delle procedure aziendaliSupervisione delle attività di accoglienza clienti, gestione prenotazioni, flussi e customer careControllo e ottimizzazione dei costi operativi e gestione del budget di repartoMonitoraggio della qualità del servizio e della customer experienceGestione delle relazioni con fornitori e manutentori degli impiantiSupervisione della manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti (trattamento acque, sistemi sauna, impianti tecnici)Analisi delle performance e implementazione di strategie di miglioramentoGestione di eventuali reclami e risoluzione tempestiva delle criticità operativeREQUISITIEsperienza di almeno 10 anni in ruoli analoghi nel settore Wellness, Hospitality o impianti sportivi, preferibilmente se maturata in strutture alberghiere, resort o centri wellness di alto livelloConoscenza della gestione operativa di piscine, saune, centri benessere e servizi di receptionFamiliarità con normative igienico-sanitarie e di sicurezza (preferibile conoscenza xdwybme normativa regionale e nazionale)Esperienza nella gestione e coordinamento di team multidisciplinariCapacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle prioritàCompetenze nella gestione economica (budget, costi, KPI)Ottime capacità di leadership e problem solvingSpiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizioOttime capacità comunicative e relazionaliFlessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festiviOttima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), un plus la conoscenza di altre lingue straniereSEDE: provincia di Verona