E-work SpA, Sede di Verona seleziona per conto di un'azienda cliente una figura di Responsabile di Stream da inserire nell'area Operations.
Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.
La risorsa avrà la responsabilità di gestire un portafoglio clienti, coordinare le attività operative e monitorare l'andamento dei servizi, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi aziendali
.
Principali attiv
* itàGestione e coordinamento di un gruppo di clienti assegna
* ti.Monitoraggio dei KPI e delle performance operati
* ve.Supporto all'avvio di nuovi clienti e nuove commes
* se.Analisi dei processi e individuazione di azioni di miglioramen
* to.Predisposizione di report periodici sull'andamento delle attivi
* tà.Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire efficienza e qualità del serviz
io.
Requi
* sitiEsperienza di almeno 5 anni in ruoli Operations, Customer Service, Process Management o gestione comme
* sse.Buona capacità di analisi dei dati e monitoraggio
* KPI.Ottima conoscenza del pacchetto Off
* ice.Spiccate doti organizzative, relazionali e di problem solv
* ing.Orientamento ai risultati e al miglioramento conti
nuo.
Altre inform
* azioniAssunzione diretta a tempo indeterm
* inato.Inquadramento impiegatizio 1° o 2° li
* vello.RAL compresa tra 38.000 e 45.000 euro, commisurata all'esper
* ienza.Possibilità di 1 giorno di smart working a sett
* imana. xjrgpwk Coordinamento di uno stream composto da circa 20 pe
rsone.
Sede d i lavoro: Vicenza - zona
PalladioOrario di lavoro: 8:30-12:30 / 14:
00-18:00