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, società di tecnologia e consulenza, indipendente, operante a livello globale, ricerca un / a
IT Help Desk di Primo Livello - Sistemi Informativi PA.
Il / La candidato/a sarò inserito nell'area di mercato Government operando per un importante cliente PA come Addetto / a all'Assistenza di I livello, fungendo da punto di contatto per gli utenti che necessitano di supporto tecnico, occupandosi della gestione delle problematiche più comuni legate ai sistemi informatici e ai servizi aziendali.
Responsabilità principali:
Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket e email.
Supporto agli utenti per problematiche tecniche di base (software, accessi, configurazioni).
Analisi preliminare dei problemi e risoluzione quando possibile.
Escalation delle richieste più complesse al supporto di II livello.
Gestione dei ticket nel sistema di assistenza.
PROFILO
Laurea.
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
Attitudine al problem solving.
Si valutano profili junior con motivazione verso il ruolo e l'ambito.
The job search refers to candidates of both genders