La Società 2 Power S.r.l., Agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n.1101-SG) e divisione HR della GT Holding S.r.l., specializzata in selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale delle risorse umane, ricerca per azienda partner una figura di: Addetto/a Customer Service & Supporto Formazione L’azienda, con sede a Villa di Briano (CE), opera nell’ambito dell’erogazione di servizi di assistenza técnica e customer care relativi a piattaforme informatiche per la formazione, inclusi percorsi in materia di sicurezza sul lavoro ai sensi del D.Lgs. 81/08. Per ampliamento organico, è alla ricerca di una risorsa proattiva, affidabile e con forte orientamento alla crescita professionale da inserire all’interno del team. Attività principali La risorsa si occuperà di: - Assistenza técnica telefonica e tramite ticket/mail - Supporto agli utenti nell’utilizzo delle piattaforme e-learning - Controllo e gestione documentale - Erogazione di formazione a terzi sull’utilizzo dei sistemi informatici - Supporto operativo nella gestione di corsi in materia di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08) Requisiti richiesti - Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service (preferenziale) - Buona conoscenza e dimestichezza con i sistemi informatici - Buon utilizzo del pacchetto Office - Ottima velocità e accuratezza nella digitazione al computer - Buona capacità comunicativa, sia scritta che orale - Empatia, ascolto attivo e orientamento al cliente - Precisione e capacità organizzativa Requisiti preferenziali - Conoscenza base della normativa sulla sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08) - Esperienza o familiarità con piattaforme e-learning - Capacità di gestione documentale in ambito formativo/sicurezza Contratto Contratto di lavoro: Tempo pieno. Il livello contrattuale e la tipologia di inserimento verranno valutati sulla base delle effettive competenze riscontrate in sede di colloquio. Esperienza Addetto/a assistenza clienti: 1 anno (preferenziale) Contratto di lavoro: Tempo pieno Domande di preselezione: - Qual è il tuo livello di competenza nel pacchetto Office? Inserisci un numero da 1 a 10 - Come valuti la tua velocità e precisione nella digitazione al computer? Inserisci un numero da 1 a 10 - Qual è il tuo livello di autonomia nell’utilizzo dei sistemi informatici in ambito lavorativo? Inserisci un numero da 1 a 10 - Come valuti le tue capacità comunicative orali (telefono, assistenza clienti) Inserisci un numero da 1 a 10 - Quanto ti riconosci nelle seguenti capacità: empatia e ascolto attivo verso il cliente? Inserisci un numero da 1 a 10 - Quanto sei orientato/a alla risoluzione dei problemi del cliente? Inserisci un numero da 1 a 10 - Come valuti il tuo livello di precisione e attenzione ai dettagli? Inserisci un numero da 1 a 10 Esperienza: - addetto al customer service : 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona