Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e all’avanguardia tecnologica. Stiamo cercando un Salesforce Lead per strutturare un team internazionale. La figura sarà cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce. Principali responsabilità: Agire da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili di customer service, vendite e marketing. Garantire l’allineamento e la priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali e la piattaforma Salesforce. Definire la roadmap delle funzionalità, pianificare i progetti e gestire il backlog delle iniziative critiche. Supportare la progettazione tecnica e l’architettura durante l’implementazione e l’esercizio dei progetti Salesforce. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con sistemi come S/4HANA e soluzioni di terze parti. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità. Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance e continuità operativa. Mantenere documentazione completa di configurazioni, personalizzazioni e processi. Assicurare conformità a normative come GDPR e CCPA, implementando misure di sicurezza robuste. Condurre audit di sicurezza e aggiornarsi sulle minacce emergenti. Gestire le regole di governance dei master data. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e le best practice del settore. Requisiti preferenziali: Laurea in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato. Esperienza pluriennale in CRM, preferibilmente Salesforce, in contesti multinazionali. Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC sono un plus. Familiarità con Visualforce, Apex, RESTful e SOAP. Esperienza con Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning. Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA. Ottime capacità di teamwork, comunicazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli. J-18808-Ljbffr