PpStiamo ampliando il team di assistenza clienti e ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra struttura operativa della Grande Distribuzione Organizzata. /p pLa risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio customer service e si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni provenienti dai punti vendita e dai consumatori finali. L’obiettivo sarà garantire un servizio preciso e tempestivo, collaborando con le diverse funzioni aziendali per individuare la soluzione più corretta. /p h3Mansioni principali /h3 ul liregistrazione delle segnalazioni e dei reclami nel gestionale interno /li lianalisi delle problematiche ricorrenti e predisposizione delle risposte ai clienti /li licoordinamento con reparti logistica e acquisti per la verifica delle non conformità /li liaggiornamento costante degli stati di pratica e rendicontazione periodica /li ligestione delle comunicazioni tramite e‑mail e telefono con tono professionale /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul licontratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato /li liorario full‑time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì /li libuoni pasto /li liformazione continua su procedure interne e software gestionali /li liwelfare aziendale /li /ul h3Requisiti /h3 ul lidiploma di scuola superiore o qualifica tecnica /li licompetenze informatiche di base (pacchetto Office, email, gestionali) /li licapacità di ascolto e orientamento al cliente /li libuona organizzazione del tempo e attenzione ai dettagli /li liesperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze /li lidisponibilità entro 2 settimane /li /ul pContratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. /p pSede di lavoro: Bastia Umbra /p /p #J-18808-Ljbffr