Adecco consulting ricerca un/a Maintenance Supervisor – Area Service (ascensori) per una nota società multinazionale.
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di manutenzione, coordinando un team di tecnici sul territorio e garantendo elevati standard di sicurezza, qualità del servizio e soddisfazione del cliente, nel rispetto dei target aziendali.
Principali responsabilità
Gestione team e leadership
Coordinare, motivare e sviluppare un team di tecnici manutentori
Definire obiettivi individuali e monitorare le performance
Supportare la crescita professionale attraverso attività di coaching
Pianificare risorse e carichi di lavoro
Gestione operativa
Supervisione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria
Monitoraggio dei KPI operativi (tempi di intervento, callout, efficienza)
Gestione delle priorità e ottimizzazione delle attività sul campo
Garantire il rispetto dei contratti di servizio e delle tempistiche
Relazione con i clienti
Gestire e sviluppare relazioni con i clienti assegnati
Assicurare il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi
Gestire reclami e richieste con tempestività
Contribuire alla fidelizzazione del cliente
Sicurezza e qualità
Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza
Promuovere una cultura della sicurezza all'interno del team
Monitorare la qualità del servizio tramite audit e verifiche sul campo
Gestire segnalazioni, incidenti e near miss
Supporto commerciale
Identificare opportunità di vendita (riparazioni, modernizzazioni)
Supportare lo sviluppo del business nel territorio assegnato
Collaborare con le funzioni commerciali per la gestione delle offerte
Controllo economico
Monitorare costi operativi (materiali, straordinari, subappalti)
Garantire il raggiungimento dei target economici e di marginalità
Indicatori di performance (KPI)
Customer satisfaction e retention clienti
Performance operative (interventi, efficienza, first time fix)
Sicurezza e qualità del servizio
Produttività del team
Sviluppo commerciale e risultati economici
Requisiti
Formazione e esperienza
Esperienza nella gestione di team tecnici
Esperienza nella gestione di clienti e attività operative sul campo
Competenze tecniche
Conoscenza di attività di manutenzione tecnica
Conoscenza base di aspetti economici (costi, margini)
Buona familiarità con strumenti digitali e gestionali
Si offre contratto diretto con la società cliente
Range RAL: 44-48k + Bonus
Sede di lavoro : Padova