Openjobmetis S.P.A. ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo.Ruolo e mansioneLe persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore Assicurativo, fornendo ogni tipo di supporto, assistenza per soccorso stradale, sinistri, coperture assicurative, noleggio auto, gestione fatture e rimborsi. Gestione del cliente in difficoltà.L’attività oltre ad essere telefonica avrà anche una parte di backoffice, come nei casi di apertura di ticket per la gestione dei sinistri o di pratiche di rimborsoL’attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all’interno di un contact center organizzato e strutturato.Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l’utenza.Requisiti e Competenze RichiesteDiploma di scuola secondaria di secondo gradoBuona dimestichezza con gli strumenti informaticiGradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact centerCapacità di comunicare in modo trasparente e professionaleInteresse per attività di assistenza e supporto al clienteALTRE INFORMAZIONISi offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorniTurni: 4 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia 7:00 – 22:00Inquadramento: livelloD1 – CCNL Servizi AusiliariRetribuzione lorda base full-time: 1.246,84 € mensili (riproporzionata per il part-time)Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell’autonomia operativa.È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, dal 13 al 24 aprile, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio.Luogo di lavoro: PalermoL'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.