Il Gruppo Unicomm SpA è un’importante realtà italiana della Grande Distribuzione Organizzata ed è associata a Selex Gruppo Commerciale, leader nella GDO e primo player del settore con oltre 21 miliardi di euro di fatturato.
Unicomm srl, operante nel territorio nazionale con più di 250 punti vendita e 12 centri distribuitivi, attraverso le insegne Emisfero, Famila, Mega, Super A&O, Cash&Carry, ricerca una risorsa da inserire come Customer Service Junior all’interno dell’area MARKETING, presso la sede centrale del gruppo, situata a Dueville (VI).
Responsabilità
* Customer service: assistenza diretta e risoluzione immediata delle segnalazioni dei clienti o dei punti vendita (problemi anagrafici, tecnici, scontistiche/premi/pagamenti), attraverso il reperimento di informazioni e la collaborazione con gli altri uffici.
* Customer care: redazione di relazioni finalizzate a conoscere le esigenze dei clienti e migliorare costantemente la loro esperienza, operazioni nel gestionale commerciale e creazione di modelli di engagement e di fidelizzazione.
Requisiti
* Competenza nell’utilizzo delle piattaforme informatiche, dei form e delle app aziendali.
* Abilità nel rispondere ai clienti e documentare i processi sulla piattaforma in dotazione.
* Ottima predisposizione alla comunicazione interpersonale, all’ascolto e alla negoziazione.
* Attitudine al lavoro sotto pressione.
* Calma, gentilezza, pazienza e attenzione ai dettagli completano il profilo.
Offerte
* Contratto di Apprendistato CCNL DMO.
* Contesto aziendale solido, strutturato ed in continua espansione sul territorio italiano.
* Orario Full Time da lunedì a venerdì: 8.30 – 17.30.
* Mensa aziendale.
* Sistema di welfare aziendale, tra cui l’adesione a una piattaforma di scontistiche e convenzioni aziendali con strutture medico-sanitarie.
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