Openjobmetis S.p.A. ricerca e seleziona per importante Azienda multinazionale operante nell'ambito dell'assistenza clienti diverse figure come
Operatore Customer Service - Operatrice Customer Service
in ambito tecnico ed amministrativo durante l’attivazione di un abbonamento di linea fissa (internet) e/o mobile.
Ruolo e Mansione:
Check call con il cliente finalizzata alla verifica dei requisiti documentali e di cablaggio propedeutici all'attivazione;
Testing: effettuare da remoto il collaudo della linea, affinchè rispetti i requisiti tecnici previsti dal contratto di servizio;
Supporting: guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;
Welcome call: annunciare al cliente l'attivazione effettiva della linea e verifica del corretto funzionamento della connessione/voce.
Requisiti richiesti:
Possesso del diploma di scuola media superiore;
Pregressa esperienza maturata nell’assistenza inbound;
Ottima conoscenza e dimestichezza con il pacchetto Office;
Cortesia e forte orientamento al cliente;
Disponibilità a lavorare su turni;
Disponibilità di un PC con webcam e connessione internet stabile per la formazione pre-assuntiva.
Si offre: contratto di lavoro a tempo determinato in somministrazione con possibilità di assunzione diretta con l’azienda. Sono previste 3 settimane di formazione pre-assuntiva. Possibilità di crescita competente e opportunità interne, aggiornamento continuo.
Orario di Lavoro: part-time 20 ore settimanali/full-time 40 ore settimanali, su turnazioni distribuiti da lunedì alla domenica nella fascia oraria dalle 9:00 alle 24:00, con riposo a scorrimento.
Luogo di lavoro: in sede, zona Lecce.
Contratto di lavoro: Tempo completo, Part-time, Tempo determinato, Somministrazione